基于信任理论的医患信任关系重建研究

发布时间：2020-07-30 13:23

【摘要】：随着北医三院产妇事件闹得沸沸扬扬,平湖人民医院医生被逼下跪事件成为最嚣张医闹,广东人民医院退休主任被捅事故,东北女子怒斥“号贩子”,北京同仁医院放开普通号遭受质疑,涉案5.7亿非法疫苗案以及医生收受红包等医疗信任事件层出不穷。因医患之间的不信赖和缺乏沟通,医患之间矛盾升级。备受关注的医患信任问题屡次被推到风口浪尖。医患之间的不信任是导致医患关系矛盾升级的主要原因。医疗卫生事业是为民生服务的,医患之间的信任缺失,会导致医患双方都受到不同程度的伤害。对于医务人员来说,患者的信任缺失,会使自己处于一种被怀疑,被防范的境况;而对于患者家属及患者来说,他们能否继续信任医生将会成为他们心中择医的依据。医患信任问题是否能缓和解决,是社会亟待解决的重大问题,关系着千千万万患者能否安心就医,关系着卫生事业的繁荣健康发展。目的:通过对当前医患信任缺失的影响因素进行分析,结合所得原因和实际情况,对医患信任关系的重建提出了相应的建议,促进医患关系和谐健康发展。方法:于2018年3月到5月,笔者对北京市某三甲S医院的医务人员、患者等35人进行实地访谈。在选取过程中,选取骨科科室的医务人员,根据职称的不同,进行分层访谈,主任医师3名,副主任医师3名,主治医师3名。护士人员8名,患者18名。此次访谈中,总共访谈了35人,包括医务人员17人,患者18人。对于访谈的资料进行分析整理。结果:医患之间难以建立信任关系;医患之间存在关系就医和医疗关系红包行为;医患双方对医疗行业存在不满。结论:基于信任理论下,重建医患信任必须要从政府、医方、患方、社会几个主体着手,互相协助,构建和谐的就医环境。
【学位授予单位】：广西医科大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：R197.32

【参考文献】

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本文编号：2775600