基于平台特性的互联网医疗平台使用意愿影响因素研究

发布时间：2020-10-24 15:46

　　 随着互联网时代的高速发展,互联网越来越与我们的生活形影不离,各种方便生活的互联网软件层出不穷,互联网软件的使用情况也成为众多学者关注的焦点。目前,我国的医疗事业正处于改革时期,国家大力推进“互联网+医疗”政策,一系列的互联网医疗平台相继出现,然而在医疗背景下,隐私安全问题就显得格外重要。出于对医疗行业特殊性的考量,互联网医疗平台有着区别于其他互联网平台的特殊性,因此对互联网医疗平台使用意愿的影响因素的研究就得到了广泛重视。在“互联网+医疗”火爆发展的时代背景下,本研究以官方微信公众号与APP这类互联网医疗平台为主要研究对象,在进行文献梳理后,决定从平台特性的角度探究用户对互联网医疗平台使用意愿的影响因素。平台特性主要从吸引特性和隐私特性两个方向进行探究,在回收了411份有效问卷并进行数据处理之后发现,互联网医疗平台的吸引特性即移动化服务功能、互动功能、个性化服务功能以及隐私特性即隐私政策、隐私控制均对使用意愿有着显著的正向影响。其中,在吸引特性方面,移动化服务功能的影响程度最高,个性化服务功能略次之,互动功能的影响程度最小;在隐私特性方面,隐私控制较隐私政策的影响程度更高。此外,在引入感知个人利益和感知隐私风险两个中介变量后,研究表明感知个人利益在互联网医疗平台的吸引特性与用户的使用意愿间起到了部分中介作用,感知隐私风险在互联网医疗平台的隐私控制特性与用户的使用意愿间起到了部分中介作用。最后,本文根据实际情况对上述结论进行了解释和梳理,并从互联网医疗平台方、政府方、医院方以及用户方提出互联网医疗平台方需要继续优化互联网医疗平台相关服务、政府方需要完善立法,加强隐私保护、医院方需要加强行业自律,提高专业水平以及用户需要提供自身的隐私保护意识的策略建议,以期促进互联网医疗事业更好的发展。
【学位单位】：哈尔滨工业大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2019
【中图分类】：F724.6;F274;R-05
【部分图文】：

理论
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本文编号：2854658