PDCA内训师在促进医院质量持续改进中的探索与实践

发布时间：2020-11-16 06:31

　　 为了更好地促进医院医疗质量持续改进,提高员工发现、分析和解决问题的能力,南方医科大学珠江医院采取组建内训师团队、制定内训师培养方案、开发培训课程体系、内训师牵头开展及辅导质量持续改进项目等系列措施,逐步搭建了PDCA内训师体系,员工持续改进能力有效提升,推动了医院质量持续改进。
【部分图文】：

PDCA内训师“培养+管理”双体系

经过不断地实践、探索和总结，我院逐步构建了内训师“胜任力评估模型”及“培养+管理”双体系见图1、图2。“胜任力评估模型”包括潜力、意愿、资历3个维度，明确了内训师的能力和素质要求。“培养+管理”双体系即“选拔队伍—培养能力—组织培训—开展项目—辅导项目”纵向到底、环环相扣的PDCA内训师运行体系。培养体系明确内训师选拔原则，制定了针对性强的内训师培养方案，设计了完善的课程体系。管理体系是指内训师的职责任务和工作机制，在培训体系完善后不断摸索和总结而成，与培养体系相辅相成。图2 PDCA内训师“培养+管理”双体系
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本文编号：2885741