公立医院院办公室信访管理岗位胜任力体系构建

发布时间：2020-12-10 03:01

　　信访工作在公立医院中是构建和谐医患关系的桥梁。院办公室信访管理岗位作为医院信访工作关键岗位,其工作水平直接影响工作效果。本文构建院办信访岗位胜任力指标体系,包含6个一级维度指标和21个具体指标。为公立医院在信访岗位人员的管理、选拔、培养提供参考。 

【文章来源】：办公室业务. 2020年18期 第64-65页

【文章页数】：2 页

【文章目录】：
一、研究方法与结果
    （一）理论研究。
    （二）专家访谈与函询。
    （三）问卷设计与调查。
    （四）研究结果。
二、讨论
    （一）研究方法选择及胜任力指标体系的可信度。
    （二）胜任力指标关键程度分析。
三、总结



本文编号：2907969