全媒体时代卫生行政部门医疗纠纷网络舆情应对策略

发布时间：2020-12-25 03:06

　　一个国家的医疗水平与每个普通人息息相关,尽管每个医疗纠纷事件都是孤例,却总是牵动着大众敏感的神经,极高的关注度和强烈的个人经历代入感使得网民对医疗纠纷舆情事件往往陷入情绪化、非理性的判断,卫生行政部门在处理医疗纠纷时常常面对着争议。全媒体时代的到来,使得人人都可以借助微信、微博、短视频平台、新闻客户端等平台自由发表观点,医疗纠纷网络舆情一经发酵往往很快成为舆论焦点。因医疗行为具有高度专业性,普通群众无法利用已有知识进行直接判断,公众的观点易被主流舆论引导,而部分媒体为提升点击率甚至不惜作出失实报道,频频造成舆情的多次反转,使得当事医院及医护人员在妥善处理医疗纠纷事件时非常被动,甚至可能严重损伤医院及医护人员声誉,这不仅会影响卫生行政部门及涉事医院公信力,更恶劣的结果是会打击全体医护人员的积极性和从业信心,进一步恶化医患关系。目前,卫生行政部门在应对医疗纠纷网络舆情时往往着眼于宏观层面,建机制、搭平台、组队伍,出台了一系列应急预案,然而这些应对预案往往忽视了医疗机构和医护人员作为医疗纠纷的重要主体在舆情应对中的重要性,没有给出具体的舆情应对规范及标准,在实际操作过程中指导性不强。本文采用... 

【文章来源】：山东师范大学山东省

【文章页数】：49 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

中国网民及手机网民增长趋势

图 2-1 B 市卫生计生系统突发重大网络舆情和突发事件监控处置流程图为了更清晰的展现当前卫生行政部门对突发网络舆情的处置策略，我们对较有代表 B 市卫生计生系统突发重大网络舆情处置策略进行梳理，2018 年 12 月，B 市卫计委的《B 市卫生计生系统突发重大网络舆情和突发事件监控处置应对预案》[33]，采用图

【参考文献】：
期刊论文
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硕士论文
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本文编号：2936834