ITIL在贵安健康云项目中的应用
发布时间：2020-12-26 23:09
随着医疗信息化的普及,医院的业务系统越来越多。同时,IT系统越来越复杂,传统的IT管理模式已经不能满足业务的需要。只有引进先进的IT服务管理模式,才能规范管理,提高效率。作为IT服务管理的实践指南,ITIL（Information Technology Infrastructure Library,ITIL,信息技术基础架构库）为医疗信息系统的管理[1]提供一个标准和规范。本文论述了如何在贵安健康云项目IT服务管理中,引入基于ITIL的IT服务管理方法,设计出适合的管理方法,以提高效率和服务质量来保证业务系统的稳定运行。本文以ITIL为标准,结合贵安健康云项目IT运维服务管理工作的实际情况,设计了贵安健康云IT运维服务管理系统,实现了对贵安健康云IT运维服务管理工作的规范性管理。具体工作如下:首先,对贵安新区健康云项目之前的IT运维服务管理模式进行分析总结。其中发现了贵安健康云IT运维服务管理中存在的一些问题:用户报障繁琐、没有统一的服务管理体系和维护流程、运维人员配备不足。其次,针对服务管理中存在的问题,引入了ITIL的服务台和事件管理流程规范,构建服务台设立了...
【文章来源】：贵州师范大学贵州省
【文章页数】：61 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
系统展现层
（2）为了提高响应速度系统使用了 Redis 缓存来提高系统的响应速度。（3）所有关键操作都有日志，调用了公共服务层的统一日志模块。公共服务层：（1）基础服务：各服务之间互相独立，使个服务可以独立运行，可以快速响应需求的变化。● 单点登录服务提供各系统统一账号登录。● 统一日志提供所有关键业务及服务调用有的日志记录和管理功能。● 配置服务提供系统的基础配置。● 安全服务提供系统方法的访问安全及权限管理● 数据访问服务提供对数据库的访问● 调度服务提供定时任务的统一调度● 分析服务提供对数据分析的相关服务● 监控服务提供对应用、服务器资源及数据库的监控
图 4-6 系统公共服务层.2.3 系统技术架构本系统开发主要采用了 MVC 的架构，MVC 架构的优点是可以提高代码的用性、能构建良好的松耦性、提高应用程序的灵活性和可控制性。在系统开设置了工具层和通用层对方法、类或某种操作的扩展及封装，利用基础设施供一些基础建设，使用 Web.Core 定义了通用的过滤器，如异常拦截、访问记录、登录状态验证、权限验证等。、Tools：工具层放的是 各种扩展方法（数组操作、DateTime 类型方法扩展inq 方法扩展等）；及 各种操作帮助类（Excel、文件、网络请求、发邮件、密方法、数据库操作等）。、Common：通用层和上一层（工具层）的意义基本一致，都是对方法、类种操作的扩展及封装，但这种封装是完全服务于当前的项目架构（自定义异常
【参考文献】：
期刊论文
[1]基于ITIL的H企业信息化运维服务的管理与研究[J]. 孙晶莹. 数字通信世界. 2019(02)
[2]基于ITIL的医院信息系统运维管理研究[J]. 王聪. 现代电子技术. 2018(22)
[3]基于ITIL理念的医院信息服务台系统建设[J]. 李锦姬,李甜甜. 中国数字医学. 2018(08)
[4]基于ITIL的IT运维管理平台设计与实现[J]. 贾松涛. 中国高新区. 2018(12)
[5]基于ITIL的电网调度自动化系统运维技术研究[J]. 黄飞,宋忠友,余红欣,张友强,张君泉. 自动化与仪器仪表. 2017(11)
[6]区域化信息医疗平台建设研究[J]. 张振勇,张晓勤,李海琳. 齐鲁工业大学学报(自然科学版). 2015(02)
[7]ITIL在电子政务运维服务管理体系中的应用[J]. 覃芳. 沿海企业与科技. 2014(03)
[8]基于云计算的健康医疗系统研究[J]. 时雨露,常晓鹏. 河南教育学院学报(自然科学版). 2013(04)
[9]信息技术基础架构库(ITIL)理念在搭建学科群系统中的运用[J]. 吴涛,马军,沈宏. 科技通报. 2013(06)
[10]基于ITIL的IT服务管理分析[J]. 张建伟,黄静,邓应涛. 中原工学院学报. 2011(02)
硕士论文
[1]ITIL视角下互联通公司客户满意度提升研究[D]. 伍孝宁.兰州大学 2018
[2]A电梯制造公司IT服务管理优化研究[D]. 童红华.华东理工大学 2018
[3]ITIL在中国电信数据中心管理应用的研究[D]. 陈方冰.南京邮电大学 2017
[4]基于ITIL的企业运维服务体系设计与实现[D]. 邓洋.电子科技大学 2017
[5]ITIL理论在中车株洲所IT服务管理的应用研究[D]. 刘宇杰.湖南农业大学 2017
[6]基于ITIL的IT服务管理系统的研究与实现[D]. 屈英.电子科技大学 2017
[7]ITIL在A公司IT服务管理中的应用研究[D]. 杨玉兰.东华大学 2017
[8]基于ITIL的华融湘江银行信息系统运维管理优化研究[D]. 杨世荣.湖南工业大学 2015
[9]亨得利集团IT服务管理流程重构[D]. 杜仕政.华东理工大学 2016
[10]基于ITIL的高校IT服务管理研究[D]. 许朋.郑州大学 2015
本文编号：2940613
【文章来源】：贵州师范大学贵州省
【文章页数】：61 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
系统展现层
（2）为了提高响应速度系统使用了 Redis 缓存来提高系统的响应速度。（3）所有关键操作都有日志，调用了公共服务层的统一日志模块。公共服务层：（1）基础服务：各服务之间互相独立，使个服务可以独立运行，可以快速响应需求的变化。● 单点登录服务提供各系统统一账号登录。● 统一日志提供所有关键业务及服务调用有的日志记录和管理功能。● 配置服务提供系统的基础配置。● 安全服务提供系统方法的访问安全及权限管理● 数据访问服务提供对数据库的访问● 调度服务提供定时任务的统一调度● 分析服务提供对数据分析的相关服务● 监控服务提供对应用、服务器资源及数据库的监控
图 4-6 系统公共服务层.2.3 系统技术架构本系统开发主要采用了 MVC 的架构，MVC 架构的优点是可以提高代码的用性、能构建良好的松耦性、提高应用程序的灵活性和可控制性。在系统开设置了工具层和通用层对方法、类或某种操作的扩展及封装，利用基础设施供一些基础建设，使用 Web.Core 定义了通用的过滤器，如异常拦截、访问记录、登录状态验证、权限验证等。、Tools：工具层放的是 各种扩展方法（数组操作、DateTime 类型方法扩展inq 方法扩展等）；及 各种操作帮助类（Excel、文件、网络请求、发邮件、密方法、数据库操作等）。、Common：通用层和上一层（工具层）的意义基本一致，都是对方法、类种操作的扩展及封装，但这种封装是完全服务于当前的项目架构（自定义异常
【参考文献】：
期刊论文
[1]基于ITIL的H企业信息化运维服务的管理与研究[J]. 孙晶莹. 数字通信世界. 2019(02)
[2]基于ITIL的医院信息系统运维管理研究[J]. 王聪. 现代电子技术. 2018(22)
[3]基于ITIL理念的医院信息服务台系统建设[J]. 李锦姬,李甜甜. 中国数字医学. 2018(08)
[4]基于ITIL的IT运维管理平台设计与实现[J]. 贾松涛. 中国高新区. 2018(12)
[5]基于ITIL的电网调度自动化系统运维技术研究[J]. 黄飞,宋忠友,余红欣,张友强,张君泉. 自动化与仪器仪表. 2017(11)
[6]区域化信息医疗平台建设研究[J]. 张振勇,张晓勤,李海琳. 齐鲁工业大学学报(自然科学版). 2015(02)
[7]ITIL在电子政务运维服务管理体系中的应用[J]. 覃芳. 沿海企业与科技. 2014(03)
[8]基于云计算的健康医疗系统研究[J]. 时雨露,常晓鹏. 河南教育学院学报(自然科学版). 2013(04)
[9]信息技术基础架构库(ITIL)理念在搭建学科群系统中的运用[J]. 吴涛,马军,沈宏. 科技通报. 2013(06)
[10]基于ITIL的IT服务管理分析[J]. 张建伟,黄静,邓应涛. 中原工学院学报. 2011(02)
硕士论文
[1]ITIL视角下互联通公司客户满意度提升研究[D]. 伍孝宁.兰州大学 2018
[2]A电梯制造公司IT服务管理优化研究[D]. 童红华.华东理工大学 2018
[3]ITIL在中国电信数据中心管理应用的研究[D]. 陈方冰.南京邮电大学 2017
[4]基于ITIL的企业运维服务体系设计与实现[D]. 邓洋.电子科技大学 2017
[5]ITIL理论在中车株洲所IT服务管理的应用研究[D]. 刘宇杰.湖南农业大学 2017
[6]基于ITIL的IT服务管理系统的研究与实现[D]. 屈英.电子科技大学 2017
[7]ITIL在A公司IT服务管理中的应用研究[D]. 杨玉兰.东华大学 2017
[8]基于ITIL的华融湘江银行信息系统运维管理优化研究[D]. 杨世荣.湖南工业大学 2015
[9]亨得利集团IT服务管理流程重构[D]. 杜仕政.华东理工大学 2016
[10]基于ITIL的高校IT服务管理研究[D]. 许朋.郑州大学 2015
本文编号：2940613
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