全面质量管理在医院非新冠肺炎业务管理的应用探讨

发布时间：2021-01-14 04:36

　　在疫情背景下采用全面质量管理理论,从"人机料法环"5个方面对非新冠肺炎业务面临的风险和挑战进行分析,并就管理体系、人员管理、物资管理、环境管理、督导检查和属地化灵活管理几个方面做出探索性应对尝试,取得一定成效。对工作理念和措施进行总结,为应对重大突发公共卫生事件形势下医院的运营管理提供参考。 

【文章来源】：中国医院管理. 2020,40(04)北大核心

【文章页数】：4 页

【文章目录】：
1 非新冠肺炎业务开展面临的风险和挑战
    1.1 疾病自身隐蔽特性导致的防控形势严峻
    1.2 重点人群救治压力较大
    1.3 抗疫物资相对不足
    1.4 重大传染病防控机制和准备不足
    1.5 工作场所相对密集程度高
2 采取的探索性应对措施
    2.1 搭建院科两级质量管理体系
        2.1.1 成立院级领导和工作组
        2.1.2 借助科室核心组履行科室级管理职能
    2.2 强化人员管理
        2.2.1 医院工作人员管理
        2.2.2 加强患者和家属管理
    2.3 统筹协调抗疫相关物资管理
    2.4 调整布局并严格执行环境消毒管理
    2.5 借助全面督导检查持续改善工作质量
    2.6 实施属地化灵活管理
        2.6.1 门诊区域
        2.6.2 急诊区域
        2.6.3 住院区域
        2.6.4 部分非新冠业务区域的重点管理
3 取得的成效
    3.1 满足患者基本医疗需求
    3.2 实现疫情期间新冠肺炎院内零感染
    3.3 建立较为成功的疫情期间医院医疗业务运营管理模式
4 讨论
    4.1 疫情期间医院非新冠业务的运营管理将为复工复产提供参考
    4.2疫情对于诊疗模式的深远影响


【参考文献】：
期刊论文
[1]综合医院发热门诊应对新型冠状病毒肺炎的应急管理[J]. 陈军华,汪茵,汪晖,曾铁英,徐敏.  护理学杂志. 2020(05)
[2]新型冠状病毒肺炎疫情防控门诊管理应急策略[J]. 文永思,李宝玉,李娟,郭玉竹,蒋海华,朱春林,杜峥.  中国医院管理. 2020(03)
[3]新冠肺炎危重症患者收治医院护理人力资源应急管理策略[J]. 刘俊雅,胡露红,黄丽红,汪晖,刘雪晴,崔金锐.  中国医院管理. 2020(03)
[4]医院全面质控管理在医院内涵建设和外延发展中的作用[J]. 李永刚,陈国强,张德刚,张洪涛.  中国卫生事业管理. 2019(11)
[5]医疗质控管理对医院质量持续改进相关作用的探讨[J]. 严建军.  中国医院管理. 2018(06)



本文编号：2976227