公立医院医患沟通培训成果转化研究 ——以南宁市为例
发布时间：2021-01-15 00:12
和谐医患关系是和谐社会的重要组成部分,良好的医患沟通是和谐医患关系的基础。实践表明,良好的医患沟通培训是改善医患沟通的重要途径,医患沟通培训的目的是提高医务人员沟通技能、构建和谐医患关系。培训成果转化作为医患沟通培训的重要组成部分,是实现培训效果、达到培训目的关键部分。文献研究发现,国内外学界多集中在企业领域的培训成果转化研究,但对医疗行业的培训成果转化,尤其是医患沟通培训成果转化问题鲜有深入探讨。在国内,因缺乏培训成果转化的理论指导,导致医患沟通培训未达到预期目的,医患纠纷仍呈直线上升的趋势。为此,深入研究医患沟通培训成果转化问题,进而探讨相应的改进策略,为切实促进医患沟通培训成果有效转化,缓解当前医患关系显得十分迫切。本文以南宁市公立医院为例,用文献研究法掌握国内外培训成果转化研究成果,通过访谈法和问卷调查法了解南宁市公立医院医患沟通培训成果转化的现状,阐述近年来南宁市公立医院医患沟通培训成果转化存在问题,分析影响其培训成果转化的主要因素,结合实际情况提出促进医患沟通培训成果转化的建议,最终构建了公立医院医患沟通培训成果转化实践模式:规范医患沟通程序,按照患者病种、年龄、性别以及医...
【文章来源】：广西大学广西壮族自治区 211工程院校
【文章页数】：78 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
1.1 问题的提出
1.1.1 研究的缘起
1.1.2 研究目的
1.1.3 研究的意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
1.2.2 国内研究现状
1.2.3 国内外研究述评
1.3 研究方法
1.4 可能创新点与不足
第二章 概念界定与理论依据
2.1 概念界定
2.1.1 医患沟通
2.1.2 医患沟通培训
2.1.3 培训成果转化
2.2 理论依据
2.2.1 学习理论
2.2.2 培训成果转化理论
第三章 南宁市公立医院医患沟通培训成果转化的现状及其主要问题
3.1 培训成果转化的问卷调查
3.1.1 调查问卷设计
3.1.2 问卷调查对象和地点
3.1.3 调查对象的总体情况
3.1.4 培训基本情况分析
3.1.5 培训成果转化基本情况分析
3.2 南宁市公立医院医患沟通培训成果转化存在的主要问题
3.2.1 培训成果转化缺乏高层支持与监督
3.2.2 培训前期缺乏培训需求评估
3.2.3 培训缺乏实践操作性和针对性
3.2.4 培训成果转化的制度缺失
3.2.5 缺乏有效的行为层评估
3.2.6 缺乏专业的沟通理论指导
第四章 医患沟通培训成果转化的主要影响因素
4.1 环境支持机制对培训成果转化的影响
4.1.1 传统重技术轻沟通的医院文化
4.1.2 应用所学技能的机会
4.1.3 紧张的医患关系社会背景
4.2 个人因素
4.2.1 受训者特点
4.2.2 转化动机
4.2.3 自我管理
4.3 组织因素
4.3.1 培训项目设计
4.3.2 管理者的支持
4.3.3 同事的支持
4.3.4 制度保障
4.3.5 转化评估与追踪
第五章 改善公立医院医患沟通培训成果转化的对策建议
5.1 确立培训成果转化基本原则
5.1.1 目标原则
5.1.2 差异化原则
5.1.3 激励原则
5.1.4 讲究实效原则
5.1.5 效益原则
5.2 加强培训成果转化的制度建设
5.2.1 完善培训效果的深层次评估制度
5.2.2 将培训成果转化纳入年度考核
5.3 完善培训成果转化的具体操作方法
5.3.1 优化工作环境
5.3.2 明确关键人员在培训成果转化中的角色作用
5.3.3 制定培训成果转化的自我管理策略
5.3.4 建立有助于实现成果转化的社会支持网络
5.3.5 强化培训内容的可操作性
5.3.6 跟踪指导成果转化
5.4 构建医患沟通培训的成果转化实践模式
5.4.1 编制“以患者需求为导向”的标准化医患沟通读本
5.4.2 善用表单,形成工作习惯
5.4.3 充分利用互联网技术拉近医患距离
5.4.4 构建医患沟通培训成果转化模型
第六章 研究结论和展望
6.1 研究结论
6.2 研究不足之处
6.3 研究展望
参考文献
附录
致谢
攻读学位期间发表论文情况
本文编号：2977826
【文章来源】：广西大学广西壮族自治区 211工程院校
【文章页数】：78 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
1.1 问题的提出
1.1.1 研究的缘起
1.1.2 研究目的
1.1.3 研究的意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
1.2.2 国内研究现状
1.2.3 国内外研究述评
1.3 研究方法
1.4 可能创新点与不足
第二章 概念界定与理论依据
2.1 概念界定
2.1.1 医患沟通
2.1.2 医患沟通培训
2.1.3 培训成果转化
2.2 理论依据
2.2.1 学习理论
2.2.2 培训成果转化理论
第三章 南宁市公立医院医患沟通培训成果转化的现状及其主要问题
3.1 培训成果转化的问卷调查
3.1.1 调查问卷设计
3.1.2 问卷调查对象和地点
3.1.3 调查对象的总体情况
3.1.4 培训基本情况分析
3.1.5 培训成果转化基本情况分析
3.2 南宁市公立医院医患沟通培训成果转化存在的主要问题
3.2.1 培训成果转化缺乏高层支持与监督
3.2.2 培训前期缺乏培训需求评估
3.2.3 培训缺乏实践操作性和针对性
3.2.4 培训成果转化的制度缺失
3.2.5 缺乏有效的行为层评估
3.2.6 缺乏专业的沟通理论指导
第四章 医患沟通培训成果转化的主要影响因素
4.1 环境支持机制对培训成果转化的影响
4.1.1 传统重技术轻沟通的医院文化
4.1.2 应用所学技能的机会
4.1.3 紧张的医患关系社会背景
4.2 个人因素
4.2.1 受训者特点
4.2.2 转化动机
4.2.3 自我管理
4.3 组织因素
4.3.1 培训项目设计
4.3.2 管理者的支持
4.3.3 同事的支持
4.3.4 制度保障
4.3.5 转化评估与追踪
第五章 改善公立医院医患沟通培训成果转化的对策建议
5.1 确立培训成果转化基本原则
5.1.1 目标原则
5.1.2 差异化原则
5.1.3 激励原则
5.1.4 讲究实效原则
5.1.5 效益原则
5.2 加强培训成果转化的制度建设
5.2.1 完善培训效果的深层次评估制度
5.2.2 将培训成果转化纳入年度考核
5.3 完善培训成果转化的具体操作方法
5.3.1 优化工作环境
5.3.2 明确关键人员在培训成果转化中的角色作用
5.3.3 制定培训成果转化的自我管理策略
5.3.4 建立有助于实现成果转化的社会支持网络
5.3.5 强化培训内容的可操作性
5.3.6 跟踪指导成果转化
5.4 构建医患沟通培训的成果转化实践模式
5.4.1 编制“以患者需求为导向”的标准化医患沟通读本
5.4.2 善用表单,形成工作习惯
5.4.3 充分利用互联网技术拉近医患距离
5.4.4 构建医患沟通培训成果转化模型
第六章 研究结论和展望
6.1 研究结论
6.2 研究不足之处
6.3 研究展望
参考文献
附录
致谢
攻读学位期间发表论文情况
本文编号：2977826
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