移动医疗环境下患者感知价值维度及其对满意度的影响研究

发布时间：2021-02-23 15:02

　　近年来我国处在全面建成小康社会和深化改革发展的双向转型期,作为深化改革的重要组成部分,我国医疗卫生事业也处在积极改革创新期。当前我国医疗行业既要面临全国人口老龄化、慢性病快速增长、全面二孩政策实施等趋势,又要面对医疗资源总量不足、医疗资源分布不均衡、基层医疗服务能力薄弱、医患关系持续僵化紧张等问题。随着移动互联网技术的迅速崛起,国家逐渐倡导医疗行业借助移动互联网技术来优化医疗产业结构、创新医疗服务模式等,特别是在2018年4月28日,国家卫生健康委员会联合其他部门共同出台了《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》。在国家政策导向下,自2014年以来,市场上不断涌现出移动医疗企业组织,移动医疗技术逐渐趋向成熟稳定,各级医疗机构逐步推进移动医疗技术应用。然而,相对于移动医疗政策、技术的完善与成熟,当前患者的使用粘性相对较低,患者对移动医疗就医模式大多为被动接受,移动医疗技术的优越性并未显著提高患者就医体验。患者对移动互联网医疗模式接受认可程度较低。随着学者们的深入研究发现,目前移动医疗企业和医疗组织优先从医院端出发,以提高医疗机构工作效率为契机推行移动医疗技术,体现为移动查房、电子病历、... 

【文章来源】：阜阳师范大学安徽省

【文章页数】：72 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

AMOS21.0导出修正后结构模型结果图

图 4-2 移动医疗环境下患者感知价值五个维度验证性因素分析路径值料来源：本文作者整理图 4-2 的数据显示，模型自由度(Degrees of freedom)为 308;卡方值Chi-square = 678.967，Degrees of freedom = 308，Probability level = .000

结构方程模型路径系数图

【参考文献】：
期刊论文
[1]患者就医感知价值差异及其服务策略研究[J]. 钱辉,阮东,张大亮.  中华医院管理杂志. 2017 (05)
[2]移动医疗环境下患者感知价值形成机理研究[J]. 胡蓉,陈慧芳,徐卫国.  管理评论. 2017(03)
[3]顾客感知价值、满意度与忠诚度的关系研究——电子商务环境下的实证分析[J]. 刘丽,张宁.  信息资源管理学报. 2016(03)
[4]基于价值一关系视角的顾客满意度驱动模型研究[J]. 孙凯,邱长波.  现代管理科学. 2016(07)
[5]近10年国内外移动医疗研究述评[J]. 段万春,曹勤伟,李记.  昆明理工大学学报(社会科学版). 2015(05)
[6]基于结构方程探索最优竞争模型——患者感知服务态度与服务质量、患者满意及其行为意向间关系[J]. 修燕,李丞,吴文华.  中国卫生统计. 2015(01)
[7]顾客感知价值下的基层医疗卫生机构发展策略研究——基于探索性因子分析[J]. 汪波,段琪.  电子科技大学学报(社科版). 2014(03)
[8]国内外移动互联网医疗应用现状及未来发展趋势探讨[J]. 汪鹏,吴昊.  中国数字医学. 2014(01)
[9]B2C电子商务交易平台顾客感知价值、顾客满意与顾客忠诚关系的实证研究[J]. 雷婷,李存林.  技术与创新管理. 2012(06)
[10]移动医疗的应用[J]. 吴民.  医学信息学杂志. 2012(11)

博士论文
[1]医院数字化客户服务模式构建与规范化研究[D]. 沈崇德.南京中医药大学 2014

硕士论文
[1]消费者对移动医疗的信任及其采纳研究[D]. 车小玲.中南大学 2013
[2]基于顾客价值的产业链协作研究[D]. 孙闯飞.中国海洋大学 2012
[3]顾客感知价值各维度与顾客行为、产品外部属性的影响关系研究[D]. 闵梅梅.中南大学 2007
[4]绿色产品顾客感知价值维度研究[D]. 周懿瑾.广东外语外贸大学 2006



本文编号：3047779