医护人员情绪失范行为研究

发布时间：2021-03-15 21:44

　　医疗服务不仅包括技术性服务,还包括非技术性服务,如医护人员的服务态度、就诊环境等。《中华人民共和国执业医师法实施细则》、《中华人民共和国执业护士法》等相关职业管理办法、条例均提出“应当尊重、关心、爱护患者”。近年来卫生部门也十分重视医疗服务的改进工作,卫计委多次出台“以病人为中心,以提高医疗服务质量”为主题的医院管理方案,要求医疗机构注重医疗服务质量,改进病人就医感受,增加患者就医获得感。虽然“提高医疗服务质量”一直是新医改的核心内容之一,但是我国公立医院目前仍然存在服务质量不高的问题。特别是近年来医患关系如履薄冰,医患暴力冲突呈“井喷式”爆发,恶性伤医事件愈演愈烈。在这样的时代背景下,医疗失范现象尤其值得被重视。医疗失范行为对患者或医护人员本身都会产生严重影响,侵犯患者的切身利益,同时损害医护人员群体形象,破坏医患关系,甚至危及社会稳定。目前医疗行业的失范行为主要包括医疗服务诊疗失范、收费不规范、串换药品、随意转诊等失范行为。心理学家结合社会学中的失范行为相关研究,首次提出了“情绪失范行为”这一概念。在本研究中,“医护人员情绪失范行为”被定义为:医护人员在为患者提供医疗卫生服务时,在... 

【文章来源】：成都中医药大学四川省

【文章页数】：98 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

医护人员情绪失范行为预测量表因素分析碎石图

医护人员情绪失范行为量表因素分析碎石图

【参考文献】：
期刊论文
[1]医护人员情绪劳动和职业倦怠对医患关系的影响及对策[J]. 谭海涛,贾秋红,李强辉,江建中.  中国医院. 2016(04)
[2]航空公司变革型领导风格对员工偏离行为的影响机理研究——以情绪智力作为中介变量[J]. 肖琴,赵富强,罗帆.  安全与环境工程. 2016(01)
[3]医务人员工作场所暴力研究综述[J]. 蒋雨婷,刘鲁蓉.  中国医学伦理学. 2015(05)
[4]当前我国医务人员职业道德失范的原因及对策[J]. 冉秦鸿,邹顺康.  保健医学研究与实践. 2015(02)
[5]城乡居民医疗保险定点医疗机构不规范行为监管对策研究[J]. 吴丽茗,吴玲.  中国卫生产业. 2015(01)
[6]我国医疗行为失范的逻辑及其规制[J]. 张孜仪,张建.  中国行政管理. 2015(01)
[7]医疗行业的行为失范及其社会成因分析[J]. 童童,赵万里.  探求. 2014(06)
[8]借鉴国外医疗服务体系模式的构建经验,分析我国医疗服务市场失范的经济法规制[J]. 张帆.  经济研究导刊. 2014(08)
[9]2003年-2012年全国医院场所暴力伤医情况调查研究[J]. 贾晓莉,周洪柱,赵越,郑莉丽,魏琪,郑雪倩.  中国医院. 2014(03)
[10]医药企业促销伦理失范与促进医生合理用药关系对策探析[J]. 张杰,周波,张平,胡娟.  重庆中草药研究. 2013(01)

博士论文
[1]工作场所攻击行为及其影响因素的研究[D]. 靳宇倡.西南大学 2010
[2]医务场所暴力调查及理论模型研制[D]. 王培席.四川大学 2006

硕士论文
[1]顾客攻击行为的内容结构及其相关研究[D]. 庞云飞.河南大学 2011
[2]工作场所欺负内容结构及其相关研究[D]. 聂光辉.河南大学 2009



本文编号：3084861