新媒体环境下医院舆情管理SWOT分析及对策

发布时间：2021-04-06 14:33

　　随着现代信息技术的发展,新媒体已成为新闻传播领域中最具影响力的媒介方式,医院的舆情管理面临着新的挑战。本文通过建立新媒体环境下医院舆情管理SWOT矩阵模型,提出医院如何应对舆情危机、建立良好社会形象、保持健康发展的建议。 

【文章来源】：传媒. 2020,(17)北大核心CSSCI

【文章页数】：4 页

【文章目录】：
一、医院舆情管理SWOT分析
    （一）内部因素优势（S）分析
        1.提高医疗服务质量。
        2.拓展医院媒体渠道。
        3.树立医务人员危机意识。
    （二）内部因素劣势（W）分析
        1.我国医疗体制的问题。
        2.医患双方的利益冲突。
        3.医患双方信息不对称和缺乏信任。
    （三）外部因素机会（O）分析
        1.符合目前社会发展趋势。
        2.来自政府部门的帮助。
        3.增加医疗行业的透明度。
    （四）外部因素威胁（T）分析
        1.传统把关人角色的削弱。
        2.法律法规约束不足。
        3.媒体新闻报道不客观。
二、医院舆情管理策略
    （一）外部策略:多方合作舆情管控（SO战略、WO战略）
        1.医疗优质资源的合理分配。
        2.完善相关法律法规。
        3.媒体及有关部门加强重视。
        4.医疗行业诚信建设。
        5.医疗机构角色转变。
    （二）内部策略:建立新媒体舆情管理体系（ST战略、WT战略）
        1.建立机构和制度。
        2.相关人员培训。
        3.动态监控信息。
        4.有效处理危机。
        5.回应渠道多样。



本文编号：3121610