老年用户对移动医疗服务采纳和使用中的信任因素研究

发布时间：2021-04-07 00:51

　　人口老龄化进程的加快使当前存在的医疗问题更加突出,例如医疗卫生支出增加、医疗资源紧张以及医疗效率降低。随着移动通信技术的迅猛发展,移动医疗服务被认为是缓解人口老龄化下医疗压力的可行手段,但目前老年人对移动医疗服务的采纳率与使用率仍然处在较低水平,无法真正获取移动医疗服务带来的成果。其主要原因是移动医疗发展仍处在初期阶段,社会认知度偏低,商业模式、服务模式、监管体制尚不完善。因此,获得用户信任对移动医疗服务扩散显得尤为重要。本文旨在从信任视角研究影响老年用户对移动医疗服务的采纳和使用行为的主要因素,并从理论上解释目前信任研究中存在的不足。因此,本文进行了以下三个实证研究:研究Ⅰ关注于采纳阶段,旨在探索潜在老年用户对移动医疗服务初始信任的建立以及其对采纳行为的影响。基于信任转移理论,探讨潜在老年用户通过对线下医疗服务的信任转移到对移动医疗服务的信任,进而影响其采纳意愿。此外,本研究提出老年用户的决策特征（即生理状况下降）对信任转移过程的调节作用。研究Ⅱ关注于持续使用阶段,旨在探索实际老年用户对移动医疗服务的认知信任和情感信任如何影响其持续使用行为。基于信任理论,探讨老年用户的决策特征（技术... 

【文章来源】：哈尔滨工业大学黑龙江省 211工程院校 985工程院校

【文章页数】：139 页

【学位级别】：博士

【部分图文】：

中国手机网民规模[5]

图 1-2 移动医疗健康管理运作模式Fig.1-2 Health Management Mode of mHealth移动医疗应用提供了多种多样的内容与服务，大致分为以下 7 个疾病教育与信息服务。移动医疗应用为患者提供健康、疾病、医生相关信息，以及关于治疗、饮食、运动等多方面信息服务；（2）诊

移动医疗服务使用类型Fig.1-3UsageTypesofMobileHealthServices


本文编号：3122479