医保住院患者医疗服务满意度调查研究 ——以江西省中医院为例

发布时间：2021-07-23 21:33

　　随着国家医疗改革的深入,医疗机构的模式逐渐从“以医疗为中心”转变为“以患者为中心”。患者的满意度评价俨然成为一种新的医疗质量评价方法。只有赢得了患者的满意与信任,才可以在日益严峻的医疗机构竞争中处于优势地位。2018年,江西省中医院业务收入10.34亿元,医保收入占比60.1%,达到为6.21亿元。其中医保门诊收入为1.46亿元,医保住院收入为4.75亿元。由此看出,医保收入占业务收入的大部分,而医保住院收入占医保收入的绝大部分。因此本文以医保住院患者为调查对象,对江西省中医院的医疗服务质量进行满意度调查。通过对满意度状况的评价研究,来了解江西省中医院医疗服务管理水平的实际情况,同时发现其存在的具体问题。为实施城乡统一的居民基本医疗保险制度、统一参保缴费、统一医保待遇、统一报销标准,2016年初,城镇居民医疗保险与新型农业合作医疗保险正式在该医院所在地区合并成为城乡居民基本医疗保险。故本文中涉及的医疗保险制度为城镇职工基本医疗保险和城乡居民基本医疗保险。在对国内外相关文献进行大量整理与系统分析之后,再结合相关医疗服务满意度评价的理论与研究,设计出符合江西省中医院的满意度调查问卷。之后在... 

【文章来源】：华东交通大学江西省

【文章页数】：48 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

研究的创新与不足1-1技术路线

【参考文献】：
期刊论文
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硕士论文
[1]城乡居民基本医疗保险整合后居民参保意愿及影响因素研究[D]. 孙骞.山东大学 2017



本文编号：3300077