基于信任度的家庭医生签约服务质量评价

发布时间：2022-07-27 13:33

　　目的:家庭医生签约服务不仅是基层卫生机构的重要工作,也是近年来国家医改推进的核心内容。本研究旨在分析签约家庭对家庭医生的信任度,了解签约家庭服务利用情况,并探讨信任度的主要影响因素,为提高签约服务质量提供依据。方法:在文献研究和专家咨询基础上,采用问卷调查法收集资料。采用简单随机抽样方法,抽取深圳市福永街道3家社区卫生服务中心,2016年7月-2017年9月期间,对抽取的社区卫生服务中心签约家庭与非签约家庭进行问卷调查。对签约家庭共调查1000人,获得有效问卷900份,有效调查率90.00%;对非签约家庭共调查问卷1000人,获得有效问卷956份,有效调查率95.60%。利用Epi Data 3.1软件双录入数据,使用SPSS 17.0软件分析数据,采用描述性分析、c2检验和logistic回归分析签约家庭对家庭医生信任度及其影响因素。结果:1.签约家庭与非签约家庭对医生信任度比较61.11%的签约家庭对家庭医生信任度较高（≥40分）,签约家庭对家庭医生信任度高于非签约家庭对全科医生信任度。2.签约家庭对家庭医生资源利用、需求与续签意愿分析72.67%的签约家庭从家庭医生处获得过门诊诊... 

【文章页数】：61 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
全文缩写词
摘要
ABSTRACT
前言
1 资料和方法
    1.1 研究目的
    1.2 研究对象
    1.3 研究方法
        1.3.1 文献研究
        1.3.2 问卷调查
    1.4 统计学方法
    1.5 技术路线图
2 结果
    2.1 调查对象基本情况
    2.2 签约家庭与非签约家庭对医生信任度比较
    2.3 签约家庭对家庭医生资源利用、需求与续签意愿
        2.3.1 签约家庭医疗卫生资源利用情况
        2.3.2 签约家庭对家庭医生服务需求
        2.3.3 签约家庭续签家庭医生意愿
    2.4 签约家庭对家庭医生医疗服务评价
        2.4.1 签约家庭对家庭医生服务态度评价
        2.4.2 签约家庭对医患关系密切度评价
        2.4.3 签约家庭对家庭医生工作满意度评价
    2.5 签约家庭对家庭医生信任度评价
    2.6 签约家庭对家庭医生信任度的影响因素分析
        2.6.1 不同特征签约家庭之间对家庭医生信任度差异
        2.6.2 家庭医生信任度评价的多因素分析
3 讨论
    3.1 签约家庭对家庭医生信任度分析
    3.2 签约家庭医疗卫生资源利用、需求与意愿情况分析
    3.3 签约家庭对家庭医生信任度影响因素分析
        3.3.1 调查对象的人口学特征
        3.3.2 签约家庭对医疗服务的评价
4 结论与建议
    4.1 研究结论
        4.1.1 签约家庭对家庭医生信任度较高,家庭医生签约服务得到一定发展.
        4.1.2 签约家庭续签意愿高,但对医疗服务利用率仍不高
        4.1.3 服务态度、家庭医生随访频率、与医生熟识度和满意度评价是影响签约家庭对家庭医生信任度的主要因素
    4.2 政策建议
        4.2.1 加强组织领导和督查,落实和完善家庭医生签约支持政策
        4.2.2 加大家庭医生签约服务宣传力度,优化卫生人力资源配置
        4.2.3 加强签约服务信息化建设,提高签约服务利用率和续签率
        4.2.4 落实专项财政补偿政策,完善家庭医生签约考评奖励机制
    4.3 创新点与局限性
        4.3.1 创新点
        4.3.2 局限性
参考文献
综述
    参考文献
附录
    附录1：攻读硕士学位期间参与科研活动及成果
    附录2：调查表
致谢



本文编号：3665545