南京市某公立三甲医院健康管理服务现状及对策研究

发布时间：2022-09-17 13:09

　　目的:通过调查南京市某公立三甲医院健康管理中心的软硬件信息及提供服务的供需双方的健康相关资料,探讨存在的不足及解决策略和发展方向。为其他大型公立三甲医院的健康管理中心完善与发展及政府职能部门制定健康管理服务政策提供参考信息。方法:对南京市某公立三甲医院健康管理中心的人、财、物与服务内容等软硬件信息进行调查。查阅相关文献资料及多次专家讨论制定《健康管理中心服务对象利用、需求与满意度调查问卷》,依此对健康管理中心的363名受检人员进行现场指导自填式问卷调查。然后对健康管理中心的软硬件信息与服务内容及就检人员的性别、年龄、职业、医护人员的服务态度、咨询登记人员态度、环境卫生、检查等待时间、办理手续时间、服务收费满意度等信息进行数据分析,探讨其存在的不足及应对策略。结果:1.院方调查结果,健康管理服务项目设置较为合理,但并不完善,心理测量和问诊问卷等体检项目与检后健康管理服务项目尚有部分缺陷,健康管理服务行业内的规章制度缺乏。2.服务对象调查结果,本研究中针对服务对象的调查共发放问卷363份,有效回收339份,有效回收率93.13%。接受过心理测量和问诊问卷等项目及检后健康管理服务项目的人数均... 

【文章页数】：58 页

【学位级别】：硕士

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中文摘要
ABSTRACT
前言
第一章 文献综述
    国内、外HMS发展及现状
        1. 美国HMS发展及现状
        2. 英国HMS发展及现状
        3. 日本HMS发展及现状
        4. 国内HMS发展及现状
            4.1 健康管理公司
            4.2 健康保险公司
            4.3 社区卫生服务机构
            4.4 疗养院
            4.5 公立医院
第二章 调查研究
    1. 研究概述
        1.1 研究目的
        1.2 研究内容
        1.3 研究意义
    2. 研究对象及方法
        2.1 研究对象
        2.2 研究方法
        2.3 统计学方法
        2.4 技术路线
    3. 结果
        3.1 健康管理中心人、财、物基本情况分析
        3.2 健康管理服务对象调查
第三章 讨论
    1. 健康管理中心存在的问题
    2. 问题的应对策略或建议
        2.1 政府及政策支持
        2.2 社会支持
        2.3 公立医院层面
参考文献
附件 健康管理中心服务对象利用、需求与满意度调查问卷
作者简介
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]借“他山之石”发展中国健康管理事业[J]. 解月娇,卢建华.  医学与哲学（A）. 2015(09)
[2]保险公司布局健康医疗,探索新型发展模式[J]. 梁薇薇.  科技智囊. 2015(06)
[3]我国健康服务业与健康管理的创新发展[J]. 白书忠.  健康管理. 2015(01)
[4]南京市社区老年人健康管理需求[J]. 包思敏,张开金,汤士忠.  中国老年学杂志. 2014(23)
[5]英国国民医疗保健体制下全科医疗模式探析与启示[J]. 杜丽君.  中国农村卫生事业管理. 2014(10)
[6]二级医院与社区健康服务中心互动式管理在社区高血压患者健康管理中的应用及效果研究[J]. 李宏,张升超.  实用心脑肺血管病杂志. 2014(08)
[7]4CH8社区健康管理模式的构建与应用前景分析[J]. 宋徽江,庄康璐,汪天英,杨丽萍.  中国全科医学. 2014(16)
[8]北京市某三级甲等医院体检科客户满意度调查[J]. 刘晓楠,姜亚芳,孟莉,胜彦婷.  中华现代护理杂志. 2014 (08)
[9]我国健康管理模式发展现状[J]. 张艳丽,吴先迪,褚昀赟,陈瑜,黄英.  公共卫生与预防医学. 2014(01)
[10]医养结合的模式与路径——关于推进医疗卫生与养老服务相结合的调研报告[J]. 王素英,张作森,孙文灿.  社会福利. 2013(12)

硕士论文
[1]杭州市域公立医院健康管理服务现状及对策研究[D]. 李林蔚.杭州师范大学 2016



本文编号：3679284