公立医院行政职能科室满意度评价管理工作初探

发布时间：2022-12-09 23:15

　　＜正＞2019年1月,国务院办公厅印发了《关于加强三级公立医院绩效考核工作的意见》（以下简称指导意见）,对加强医院内部管理和分类考核提出了新的要求。2019年6月,国家卫生健康委已经启动了三级医院的绩效考核数据提报工作,拉开了对医疗机构的绩效考核帷幕。医疗机构的绩效考核对各医院的管理能力提出了新的挑战,医院管理能力与行政职能科室的工作密 

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【文章目录】：
一、行政职能科室满意度评价管理工作的意义
    （一）政策要求。
    （二）发展需要。
    （三）补足医院行政管理短板需要。
二、医院行政职能科室职能特点和考核难点
    （一）职能特点。
    （二）考核难点。
三、医院行政职能科室满意度评价的目标意义
四、医院行政职能科室满意度评价工作的具体做法
    （一）确立以持续性发现和改进问题为主要目标的思路。
    （二）制定以移动端调查问卷为途径的满意度评价方法。
    （三）设计基于评价内容的调查数据科学分析纠偏机制。
    （四）实施基于评价结果的工作量绩效适度奖励与扣发。
    （五）实施基于持续改进问题的常态化跟踪管理的办法。
五、医院行政职能科室满意度评价工作存在的问题与改进


【参考文献】：
期刊论文
[1]多方法协同的医院行政后勤科室绩效考核体系设计与实践[J]. 黄雪梅,兰富强,陈伯宁,陈秀英,徐凤琴.  现代医院管理. 2022(04)



本文编号：3715564