消费者在网络问答社区中的健康信息行为特征研究

发布时间：2023-06-19 19:25

　　近年来,人们对自身健康关注程度日益提高,越来越多的消费者主动参与到医疗健康领域中,他们希望掌控自身以及家人的健康。互联网的快速增长和普及使消费者更加方便快捷地从网络问答社区中接触到健康信息。因此,本文以消费者为中心,探索网络问答社区中健康信息行为特征,揭示消费者的健康信息需求和寻求行为特征,分析健康信息需求类型对寻求行为的影响,最后根据分析结果针对网站建设者、个人和医院三方面提出科学的建设性意见。本文秉承扎根理论的精神,在对文献进行探讨和整理的基础上构建了消费者在网络问答社区中的健康信息行为特征分析框架,其主要包含健康信息需求特征和健康信息寻求行为特征两部分。健康信息需求特征分别从需求者身份和需求信息类别入手,分析健康信息的需求者主要是自己、他人或未说明;健康信息需求类别主要包括病因、症状、治疗方式等。信息寻求行为特征则是从行动、认知和情感三个层面分析消费者健康信息的寻求行为,在此过程中将依循八个健康信息阶段进行。最后分析了健康信息需求对寻求行为的影响。本研究搜集‘百度知道’医疗卫生模块的395则问题文本,以内容分析法赋予每则问题范畴化的意义,利用主轴编码方法对每个编码类目进行量化统计...

【文章页数】：67 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
abstract
第一章 绪论
    1.1 研究背景与意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意义
    1.2 研究现状
    1.3 研究内容与方法
        1.3.1 研究内容
        1.3.2 研究方法
第二章 文献综述
    2.1 消费者健康信息研究概述
        2.1.1 消费者健康信息的内涵
        2.1.2 消费者健康信息研究热点
    2.2 健康信息行为相关研究
        2.2.1 健康信息需求的相关研究
        2.2.2 健康信息寻求行为相关研究
    2.3 研究评述
第三章 研究总体框架与设计
    3.1 研究总体框架
    3.2 研究设计
        3.2.1 初步建立分析框架
        3.2.2 数据收集与处理
第四章 研究结果及分析
    4.1 健康信息需求特征分析
        4.1.1 需求者身份分析
        4.1.2 信息需求类型分析
    4.2 信息寻求行为特征
        4.2.1 行动层面分析
        4.2.2 认知层面分析
        4.2.3 情感层面分析
    4.3 健康信息需求类型对寻求行为的影响分析
第五章 结论及讨论
    5.1 结论
        5.1.1 研究结果总结
        5.1.2 研究结论
    5.2 讨论
        5.2.1 健康信息需求特征
        5.2.2 健康信息寻求行为特征
第六章 总结与展望
    6.1 研究贡献
    6.2 实践启示
    6.3 研究不足与展望
参考文献
附录
攻读学位期间取得的研究成果
致谢



本文编号：3834979