认知、情绪与行动:疫情应急响应下的社会心态

发布时间：2020-12-24 02:02

　　新型冠状病毒肺炎疫情使得公众生命和健康遭受巨大损失,全国启动了重大突发公共卫生事件一级响应。在新冠病毒肺炎疫情这一特大公共卫生事件中,通过对七个时间段内湖北省内外公众在风险认知、社会情绪、社会行动三个方面心理和行为认知,以及公众对信息管理、医疗物资、防护物资、生活资源供应情况评价的调查,可以全面了解疫情应急响应状态下的社会心态。这些社会心态中既存在有利于疫情防控的因素,也存在不利于疫情防控的问题,一些社会心态反映出的负向情绪问题可以在疫情防控中得到解决,一些社会心态反映出的创伤应激问题则是日后社会治理和社会心理服务体系需要重点解决的。在信息联结下的社会个体化大趋势下,未来的社会治理应该发挥超大互联网平台的作用,通过大数据和人工智能的赋能,提高社会治理现代化的能力。 

【文章来源】：探索与争鸣. 2020年04期 北大核心CSSCI

【文章页数】：14 页

【部分图文】：

公众认为疫情在社区扩散的可能性

按照心理学的情绪理论，情绪是生理唤醒和认知结合的产物，(1)在面临危险的处境下，人们自然会出现较多的担忧、恐惧情绪,从疫情防控的角度看，疫情严峻的形势下适度的恐惧和担忧是正常的，起到促发大家防范行为的作用。从重要的疫情节点看，2月2日—6日第一个疫情高发期，湖北省内公众乐观情绪在经历了2月初的上升后出现较大幅度的下降，2月12日新增确诊病例15152例，累计确诊病例达到59804例，这一激增的数据对湖北省外公众的情绪影响不大，造成湖北省内公众负向情绪有所上升，正向情绪有所下降。湖北省内公众担忧情绪一直处于高位波动；悲伤和愤怒等负向情绪虽然没有担忧情绪强烈，但在缓慢下降后又出现上升趋势；恐惧和乐观情绪处于波动状态。湖北省内公众比湖北省外公众负向情绪更高，正向情绪更低，且处于波动中。从整体趋势看，湖北省外担忧、愤怒、恐惧和悲伤这些负向情绪趋于下降，乐观情绪上升后趋于平缓。湖北省内外担忧情绪是所有负向情绪中最高的。从以上社会情绪的反应看，疫情初期人们对疫情的不确定引发了情绪的强烈反应，这与风险认知在大约一周后才上升不同，在调查的初期就处于负向情绪的高点、正向情绪的低点，这也说明全社会的应急响应还没有在认知和行动层面启动，但已经在情绪上处于唤醒状态，之后持续的负向情绪也说明公众长期处于应激状态。（图3)（三）社会行动层面

共助行动是通过社区邻里、社会组织、志愿者、经济组织等社会力量，对遇到困难的公众提供帮助的行动。我们调查了公众在应对新冠肺炎遇到困难时能否得到帮助，结果显示，公众得到的帮助主要来自朋友、同事、工作单位。在1月24日到2月10日的几轮调查中，普通公众中大约一半人可以得到朋友的帮助，得到同事帮助的比例略低，得到工作单位帮助的几乎与得到同事帮助的比例相同；疫情初期湖北公众得到朋友帮助的比例较低，之后上升到和省外公众接近的水平，得到同事和工作单位帮助的比例高于湖北省外公众。（图4)2月10日以后,我们增加了关于应对新型冠状病毒肺炎疫情社会力量满意度的评价。结果显示，公众对志愿者组织、社区组织、大型互联网平台和公益组织的满意度较高，在采用4点量表的评价尺度下，志愿者组织的得分较高，接近3.5；湖北省外的社区组织和大型互联网平台的得分也较高，两轮数据都在3.2上下，湖北省内公众在前一轮数据中的给分略低于湖北省外公众，后一轮数据略有下降；湖北省外公众对慈善组织的评价接近3，湖北省内公众评价在2.43到2.86之间。（图5)


本文编号：2934761