服务业员工心理距离对职业倦怠的影响机制

发布时间：2017-07-30 09:12

  本文关键词：服务业员工心理距离对职业倦怠的影响机制

  更多相关文章： 服务业员工 心理距离 情绪劳动策略 职业倦怠

【摘要】：以个体的心理距离作为服务业员工职业倦怠的前因变量,建立了心理距离、情绪劳动策略与职业倦怠的关系模型,探讨心理距离对职业倦怠和情绪劳动策略的直接效用以及情绪劳动策略对于心理距离与职业倦怠关系的中介作用。以医疗卫生服务行业的医护人员为样本进行实证研究,施测心理距离问卷、情绪劳动策略问卷、职业倦怠问卷,在检验问卷信效度及描述统计分析的基础上,通过建立结构方程模型检验理论模型及相应的假设。结果表明,心理距离对职业倦怠有显著的正向影响;心理距离对情绪劳动策略中的表层行为有显著的正向影响,对深层行为有显著的正向影响;情绪劳动策略在心理距离对职业倦怠的影响中存在部分中介作用。研究结果为探讨服务业员工对待服务对象的态度与行为提供了新的解释视角。
【作者单位】： 天津商业大学;
【关键词】： 服务业员工 心理距离 情绪劳动策略 职业倦怠
【基金】：天津市哲学社会科学项目“天津市社区卫生服务机构药品零差率实施效果及改进策略研究”(TJGL10-938)
【分类号】：R13
【正文快照】： 引言在服务行业,员工(与服务对象直接打交道的员工)经常由于工作量过大、工作强度过高而产生疲惫不堪的状态,即产生职业倦怠,包括情绪衰竭、去个性化、个人成就感降低三个方面[1],其在工作场所中普遍存在[2],是制约服务业发展重要因素之一。因此,降低服务业员工的职业倦怠是提

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前6条

1 易明;;心理距离与孤独[J];医药保健杂志;2007年16期

2 李相林;夫妻间应保持适当的心理距离[J];解放军健康;2001年03期

3 马樵;;心理距离导致新“围城”的崩溃[J];祝您健康;1998年03期

4 董爱红;;教学中的心理距离[J];卫生职业教育;2007年07期

5 ;文摘[J];健康;2010年04期

6 ;[J];;年期

中国重要会议论文全文数据库 前10条

1 祝帼豪;张积家;陈俊;;解释水平理论视角下的心理距离[A];增强心理学服务社会的意识和功能——中国心理学会成立90周年纪念大会暨第十四届全国心理学学术会议论文摘要集[C];2011年

2 吴三美;何先友;;情绪性质对心理距离的影响[A];第十二届全国心理学学术大会论文摘要集[C];2009年

3 赵秋荻;刘永芳;段婧;徐沙;;心理距离与决策者角色对风险决策的影响[A];心理学与创新能力提升——第十六届全国心理学学术会议论文集[C];2013年

4 窦东徽;张红川;黄四林;孙铃;侯佳伟;;权力对于过去和未来时间心理距离的影响[A];心理学与创新能力提升——第十六届全国心理学学术会议论文集[C];2013年

5 张锋;申之美;;建构水平与心理距离的自动化联接特性:刺激距离信息强度的作用[A];增强心理学服务社会的意识和功能——中国心理学会成立90周年纪念大会暨第十四届全国心理学学术会议论文摘要集[C];2011年

6 岳介先;;布洛的心理距离说与中国艺术美学[A];东方丛刊（1994年第2辑 总第九辑）[C];1994年

7 金永明;;高中生主动缩短师生心理距离的实验研究[A];中国心理卫生协会青少年心理卫生专业委员会第八届全国学术会议论文集[C];2002年

8 刘永芳;;自我-他人决策差异:研究的某些新进展[A];心理学与创新能力提升——第十六届全国心理学学术会议论文集[C];2013年

9 金永明;;高中生主动缩短师生心理距离的实验研究[A];首届“健康杯”全国中小学心理健康教育研讨暨颁奖大会论文集[C];2002年

10 何贵兵;;心理距离视角下的行为决策研究[A];心理学与创新能力提升——第十六届全国心理学学术会议论文集[C];2013年

中国重要报纸全文数据库 前10条

1 牟定县毛阳中学 胡志波;利用心理距离进行教学[N];云南经济日报;2002年

2 河南总队 冯元喜;表面距离≠心理距离[N];人民武警;2007年

3 吴建光 郭文忠;拉近心理距离 融洽官兵关系[N];人民武警报;2011年

4 欣新;夫妻要有“心理距离”[N];北京科技报;2000年

5 游火旺;审美的心理距离[N];美术报;2014年

6 俞吾金;缩短与子女的心理距离[N];文汇报;2001年

7 茅政一 王凤国;缩短与新兵的心理距离[N];人民武警;2005年

8 新华网;提升创造力,请与问题保持“心理距离”[N];大众科技报;2009年

9 祝帼豪 陈俊 张积家 华南师范大学心理学院 心理应用研究中心 中国人民大学心理学系;情感因素影响人们对心理距离的感知[N];中国社会科学报;2013年

10 王小溪;四种心理距离[N];大众卫生报;2004年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 刘金秀;基于心理距离的消费者线上参与企业共创活动意愿研究[D];哈尔滨工业大学;2015年

2 王岱莹;冷暖色对个体心理距离远近感知的影响[D];浙江师范大学;2015年

3 许巧兰;基于解释水平理论视角探讨心理距离对智慧行为的影响[D];曲阜师范大学;2015年

4 赵源;心理距离视角下新农合农户满意度研究[D];河南师范大学;2015年

5 周建胜;距离之美[D];中央美术学院;2016年

6 徐莉;心理距离启动对权力隐喻效应的影响[D];华东师范大学;2016年

7 江苏丹;自我—他人心理距离对价值—可行性权衡的影响[D];华东师范大学;2016年

8 杨阳;心理距离对大学生人际交往中礼貌程度的影响[D];苏州大学;2016年

9 王文静;“心理距离”为何能成为艺术要素和审美原理[D];上海师范大学;2010年

10 贺征;关于欣赏与创作过程中“心理距离”的研究[D];西北师范大学;2006年

，

本文编号：593460