突发重大医疗纠纷应急处置策略

发布时间：2017-08-18 15:09

  本文关键词：突发重大医疗纠纷应急处置策略

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【摘要】：以"北医三院产妇死亡,中科院理化研究所发公开函事件"为例,反思医院管理者在面对突发重大医疗纠纷时,进行应急处置,降低不良影响、处理难度和处理成本。论述突发重大医疗纠纷的成因和种类,并分为手术性因素和非手术性因素进行探讨。发生突发重大医疗纠纷后,医院面对家属、新闻媒体、上级行政机关;采取综合性措施;组建谈判梯队,从医学、行政、法律、心理等不同角度与家属进行沟通解释等,最大程度降低突发重大医疗纠纷引起的不良社会影响。
【作者单位】： 解放军第306医院医务部;
【关键词】： 突发 重大医疗纠纷 应急处置
【分类号】：R82
【正文快照】： 当医院突发重大医疗纠纷时,进行有效处置,降低由此引发的社会不良反应,是值得医院管理者思考的问题。例如“北医三院产妇死亡,中科院理化研究所发公开函”事件,医院面对家属的质疑,包括家属打砸物品、追打医务人员等行为;医院如何面对社会的质疑,包括患者单位要求公正调查的公

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