内部营销和工作满意度对军队医院护理人员忠诚度的影响

发布时间：2017-08-31 16:40

  本文关键词：内部营销和工作满意度对军队医院护理人员忠诚度的影响

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【摘要】：目的 :分析内部营销和工作满意度对军队护理人员忠诚度的影响。方法 :采用内部营销问卷、组织承诺问卷以及明尼苏达满意度量表,对天津市一家军队医院的844名工作1年及以上的注册护士进行问卷调查。采用结构方程模型分析内部营销和工作满意度对忠诚度的影响。结果 :结构方程模型结构显示,内部营销和护理人员的工作满意度对护理人员的忠诚度有影响;同时,内部营销亦影响护理人员的工作满意度,方程拟合度χ2/df=10.547,近似误差均方根(RMSEA)=0.089。结论 :内部营销和工作满意度对护理人员的忠诚度具有重要的影响。医院管理人员应认识到采用内部营销理论对护理人员进行管理的重要性,提高护理人员的工作满意度,最终提高其忠诚度。
【作者单位】： 武警后勤学院附属医院护理部;
【关键词】： 护士 内部营销 工作满意度 忠诚度
【基金】：武警后勤学院附属医院种子基金重点项目(FYM201568)
【分类号】：R82
【正文快照】： 内部营销是指通过满足雇员需求的经营活动来吸引、发展、刺激、保留能胜任的员工[1-2]。内部服务质量是内部营销的重要组成部分,是以“员工是企业的内部顾客”为前提,通过改善和提高组织内部管理服务质量,从而满足内部顾客(员工)需求,使其更好地为组织创造价值[2-3]。工作满意

【参考文献】

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本文编号：766725