公安派出所执法满意度测量研究

发布时间：2018-10-14 15:32

【摘要】：公安派出所在公安管理层级中处于最基层,对公安派出所执法满意度问题进行探讨很有必要。顾客满意度是顾客的实际感受质量与预期质量的比值。对派出所进行真实总体的满意度测量,首先需要将派出所的产品分类,并用常用数学模型(加权平均法量化模型)进行处理,所计算出的总得分,实际上就是公安派出所的外部顾客对其工作的满意度,同时也比较容易发现公安派出所的相关问题。在实际进行过程中,应考虑顾客并不总是正确,应保证原始记载的真实可靠,应同时注意内部顾客的满意度。
[Abstract]:The police station is at the lowest level in the public security management level, so it is necessary to discuss the satisfaction of law enforcement in the police station. Customer satisfaction is the ratio of actual perceived quality to expected quality. To measure the real overall satisfaction of the police station, it is necessary to classify the products of the police station and deal with it with the commonly used mathematical model (weighted average quantification model). In fact, it is the satisfaction of the external customers of the police station, and it is easy to find the related problems of the police station. In the actual process, it is necessary to consider that the customer is not always correct, to ensure the authenticity of the original records, and to pay attention to the internal customer satisfaction at the same time.
【作者单位】： 中国人民公安大学;
【分类号】：D631.41

【参考文献】

相关期刊论文 前1条

1 周志忍;公共部门质量管理:新世纪的新趋势[J];国家行政学院学报;2000年02期

【共引文献】

相关期刊论文 前10条

1 陈晓玲;用户满意理论在投资环境评价中的应用[J];财贸研究;2003年05期

2 徐磊;对ISO 9000系列标准导入教育领域可行性论证中的几个敏感问题分析[J];成人高教学刊;2005年03期

3 李银珠;;西方新公共管理理论的契约框架:借鉴与启示[J];当代财经;2005年12期

4 曹阳华;关于构建中国顾客满意度指数测评体系的探讨[J];丹东师专学报;2002年04期

5 王庆锋;论公安部门的全面质量管理机制建设[J];中国人民公安大学学报;2005年01期

6 王齐(女奉);高校教育服务质量感知的定量研究[J];高等工程教育研究;2003年06期

7 许邶,苏秦;虚拟企业质量管理研究[J];工业工程;2002年02期

8 苗敬毅,顾卫;顾客满意度研究及一种简捷测量方法:加权平均法[J];山西经济管理干部学院学报;2003年03期

9 许邶,苏秦;虚拟企业生产过程质量保证模型[J];工业工程与管理;2002年02期

10 吴建南;张萌;黄加伟;;基于ACSI的公众满意度测评模型与指标体系研究[J];广州大学学报(社会科学版);2007年01期

相关博士学位论文 前10条

1 叶少琴;中国上市公司注册会计师审计质量研究[D];厦门大学;2002年

2 霍映宝;CSI模型构建及其参数的GME的综合估计研究[D];南京理工大学;2004年

3 顾巍;员工视角的内部顾客管理理论与方法研究[D];西南财经大学;2005年

4 王谦;政府绩效评估方法及应用研究[D];西南交通大学;2006年

5 王家合;城市政府质量管理研究[D];同济大学;2006年

6 朱长虹;具有稳健可靠性的供应链选址模型与算法研究[D];南京理工大学;2007年

7 王丽颖;小批量工序质量控制方法及其若干关键技术的研究[D];大连交通大学;2007年

8 张雷;大规模定制模式下产品绿色设计方法研究[D];合肥工业大学;2007年

9 盛佃清;质量进步评价与政策研究[D];山西大学;2007年

10 王波;基于公众价值的我国小城镇政府绩效评估模式研究[D];同济大学;2005年

相关硕士学位论文 前10条

1 章晔;金融服务利润链中的顾客满意度研究[D];浙江大学;2002年

2 陈红玲;公共部门的绩效评估[D];厦门大学;2001年

3 陈松吟;顾客服务价值研究——企业核心竞争力[D];重庆大学;2002年

4 刘旭华;6西格玛管理法及其应用[D];北京工业大学;2003年

5 张新华;服务型企业顾客满意战略研究[D];四川大学;2003年

6 多琦;基于电子商务的顾客满意信息收集与评价系统设计的研究[D];哈尔滨理工大学;2003年

7 王新海;中国网通住宅顾客满意度测评体系研究[D];辽宁工程技术大学;2004年

8 王元泉;服务质量管理研究[D];首都经济贸易大学;2004年

9 张晶晶;公共部门绩效考评理论与方法研究[D];西南交通大学;2004年

10 胡金明;南审浦口校区后勤公司质量管理体系研究[D];南京理工大学;2004年

【相似文献】

相关期刊论文 前10条

1 尹伟巍;;公安执法质量监控体系的研究与实践[J];辽宁警专学报;2011年05期

2 ;[J];;年期

3 ;[J];;年期

4 ;[J];;年期

5 ;[J];;年期

6 ;[J];;年期

7 ;[J];;年期

8 ;[J];;年期

9 ;[J];;年期

10 ;[J];;年期

，

本文编号：2270879