警务沟通能力的问卷编制与一般特点研究

发布时间：2020-06-13 07:13

【摘要】：我国公安改革的深入实施和警务工作模式的转变对公安民警的综合素质和专业能力提出了更高的要求。警务沟通能力作为公安民警必备能力的重要组成部分己引起了众多学者的广泛关注。然而当前该领域的研究存在着理论研究不够深入、实证研究不够充分、缺乏科学测量工具等诸多问题。本研究旨在通过对这些问题的回答了解警务沟通能力的总体状况和特点、探索提升警务沟通能力的训练途径,这对于提高公安民警沟通能力和警务工作成效等具有重要意义。本研究基于心理学研究视角,对现有文献中关于人际沟通能力的内涵、结构、研究方法以及警务沟通能力相关研究进行了详细梳理和深入分析,在此基础上,本研究首先通过文献分析、开放式问卷调查、个别访谈和专家咨询四种方法建构了警务沟通能力理论模型,经过问卷题目的筛选初步编制了警务沟通能力问卷,其次运用探索性因素分析、验证性因素分析等方法,最终形成了警务沟通能力结构模型,编制出了具有良好信效度的警务沟通能力调查问卷。问卷的整个编制过程均严格遵循科学的编制原则与要求,并以此问卷为工具分析了当前我国公安民警沟通能力的现状及特点,在此基础上探索了提升警务沟通能力的训练途径。本研究主要结论如下:(1)警务沟通能力是一个五因素结构模型,主要包括:沟通技能、沟通认知、非言语沟通、沟通情感和沟通特质五个维度。(2)警务沟通能力问卷包含31个题目,总问卷及五个维度均具有良好的信效度,符合测量学基本要求。(3)公安民警沟通能力总体水平较高。(4)性别、婚姻状况、警龄和职级是影响警务沟通能力最主要的因素,具体体现在:男性民警的沟通认知水平和沟通特质优于女性;已婚民警在沟通技能、沟通认知、沟通情感和沟通特质上的表现较未婚民警更突出;警龄在15年以上的民警的沟通能力高于5年以下;处级及以上的民警的沟通能力高于科员。
【图文】：

B37、B28、A27、D13、D15、B9、A22、A5、B30、B33、D12。得到了特征值大于1，独立因子负荷大于 0.45、共同度大于 0.40 的题目共计 31 题。探索性因素分析结果见下页图4-1 和表4-5 所示。由碎石图可以看出，从第 6 个因素以后坡度线甚为平缓且特征值小于 1，，表示无特殊因素值得抽取，因而保留五个因素较为适宜。表 4-5 的输出结果也显示共抽取了五个公共因素，旋转后的每个因素所包含的题目中对应的因素载荷均大于 0.45，说明这些题目能够很好地落到所对应的维度上。此外，每一个题目的公因素提取率都大于 0.40，说明提取的因素对每一个题目的解释度都能达到40%以上

验证性因素分析结构图
【学位授予单位】：中国人民公安大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：D631.1

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本文编号：2710830