广州边检职改后招录民警职业倦怠应对策略研究

发布时间：2020-11-18 07:29

　　 长期处于高危险、高压力、高强度、高应激状态下的警察属于最容易引发职业倦怠的高危队伍。其中,边检警察肩负国家边防重担,较为特殊的工作性质以及工作环境充斥着大量可能引发职业倦怠的不利因素,然而当前学术界鲜有以边检民警作为研究基体的文献著作,因此重视边检队伍职业倦怠,力求研究出更具全面性与针对性的应对措施意义重大。1998年边检职业化改革,广州边检作为第一批试点的九个边检总站之一,从边防转制为人民警察,而后开始通过国家公务员考试招收民警。二十年过去,这群职改后招录民警成为边检队伍的中坚力量,他们的工作水平和服务态度决定了边检在群众中的形象,更会影响国家在国内外旅客心中的形象。本文以广州边检职改后招录民警为研究对象,在对国内外警察职业倦怠研究的成果进行总结和分析的基础上,采用国际通用的Maslach职业倦怠量表和自编的职业倦怠源量表开展问卷调查,基于双因素理论视角分析民警职业倦怠的现状和原因,并根据研究结果提出建议,解决目前在工作中存在的各种瓶颈性问题,进而构建起具有长效作用的激励机制,提高边检机关的服务水平及能力。从研究结果来看,广州边检职改后招录民警职业倦怠整体情况有其普遍性也有其特殊性。针对广州边检职改后招录民警职业倦怠的研究,有利于完善全国边检民警职业倦怠情况的资料,同时也因地制宜,有助于广州边检对职改后招录民警这一群体职业倦怠的了解,并提供一定的理论指导。
【学位单位】：兰州大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2019
【中图分类】：D631.1
【文章目录】：
中文摘要
Abstract
第一章 绪论
    1.1 选题背景及研究意义
        1.1.1 选题背景
        1.1.2 研究意义
    1.2 国内外研究现状
        1.2.1 职业倦怠的概念和内涵
        1.2.2 职业倦怠的影响因素
        1.2.3 职业倦怠的后果
        1.2.4 警察职业倦怠的相关研究
    1.3 研究内容与研究方法
        1.3.1 研究内容
        1.3.2 研究思路与研究方法
第二章 核心概念和理论基础
    2.1 核心概念
    2.2 理论基础
第三章 广州边检职改后招录民警职业倦怠的现状
    3.1 广州边检职改后招录民警职业倦怠现状问卷调查
        3.1.1 样本选取
        3.1.2 研究工具
        3.1.3 问卷数据的信度与效度检验
    3.2 广州边检职改后招录民警职业倦怠现状数据分析
        3.2.1 职业倦怠的总体状况
        3.2.2 不同维度职业倦怠状况
        3.2.3 人口统计学下因素的差异性分析
第四章 广州边检职改后招录民警职业倦怠感产生原因分析
    4.1 职业倦怠源与职业倦怠感间各因子的相关比较
    4.2 广州边检职改后招录民警职业倦怠分析
        4.2.1 保健因素不健全导致的职业倦怠
        4.2.2 激励因素程度不足导致的职业倦怠
第五章 广州边检职改后招录民警职业倦怠的预防与应对
    5.1 逐步完善保健因素缓解职业倦怠
        5.1.1 明确职业定位,提高服务水平
        5.1.2 提升勤务效能,缓解执勤压力
        5.1.3 柔性化管理,培育职业文化
        5.1.4 建立公平公正的岗位薪酬制度
    5.2 有效利用激励因素缓解职业倦怠
        5.2.1 加强绩效制度建设,丰富激励手段
        5.2.2 定期轮岗,提升专业素养
        5.2.3 优化晋升渠道,拓宽成长空间
        5.2.4 合理规划职业生涯,实现自身价值
第六章 结束语
参考文献
附录
致谢

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本文编号：2888474