警察公关危机管理中的媒体沟通策略研究

发布时间：2017-05-29 23:08

  本文关键词：警察公关危机管理中的媒体沟通策略研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：警察公关危机有广义和狭义之分。狭义的警察公关危机是指因公安机关或民警个人的不当职务行为引发人民群众不满的事件。广义的警察公关危机是指所有危及公安机关公众形象和执法权威、影响公安民警行政和执法环境的突发性事件。如何应对警察公关危机，是对公安机关危机承受能力、应变能力、处置能力和公众形象的严峻考验。 警察公关危机的演变过程，无非就是公安－媒体－受众三者间的信息沟通过程。其中，媒体在危机沟通中充当了一个不可或缺的重要角色。本文以公关理论、危机管理理论为基础，通过分析媒体沟通在警察公关危机管理中的作用，以及我国公安机关在媒体沟通方面存在的问题，并借鉴国外警察机构的成功经验和国内公安机关的实践案例，着重探讨在警察公关危机管理中如何有效的进行媒体沟通。
【关键词】：危机管理 警察公关危机 媒体沟通 策略
【学位授予单位】：华南理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：G206;D631
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-7
• 目录7-10
• 第一章 绪论10-15
• 1.1 研究背景10
• 1.2 研究意义和目的10
• 1.3 研究状况综述10-13
• 1.3.1 关于危机管理的研究10-11
• 1.3.2 关于警察公共关系危机管理的研究11-12
• 1.3.3 关于媒体沟通的研究12-13
• 1.4 研究思路与方法13-15
• 第二章 警察公关危机管理和媒体沟通相关理论15-25
• 2.1 警察公关危机管理理论概述15-21
• 2.1.1 公共关系相关理论15
• 2.1.2 警察公关危机的定义15-16
• 2.1.3 警察公关危机的类型和成因16-18
• 2.1.4 警察公关危机的特点18
• 2.1.5 警察公关危机管理18-21
• 2.2 媒体沟通概述21-25
• 2.2.1 危机沟通21-22
• 2.2.2 媒体沟通22-25
• 第三章 媒体沟通在警察公关危机管理中的作用25-29
• 3.1 媒体在警察公关危机事件演变过程中扮演的角色25-27
• 3.1.1 危机酝酿期媒体的角色扮演25-26
• 3.1.2 危机爆发期媒体的角色扮演26-27
• 3.1.3 危机恢复期媒体的角色扮演27
• 3.2 良好的媒体沟通在警察公关危机管理中的作用27-29
• 3.2.1 研究政府部门与媒体建立良好沟通关系的必要性27-28
• 3.2.2 良好的媒体沟通对公安机关处理公关危机起到的积极作用28-29
• 第四章 我国警察公关危机管理中媒体沟通的现状分析29-38
• 4.1 当前公安机关在媒体沟通时所处的内外环境分析29-30
• 4.1.1 优势分析29
• 4.1.2 劣势分析29-30
• 4.1.3 机会分析30
• 4.1.4 外部威胁30
• 4.2 我国公安机关在与媒体沟通实践中存在的问题30-38
• 4.2.1 对媒体工作不够重视，保障机制不到位30-33
• 4.2.2 领导干部缺乏与媒体沟通的能力33
• 4.2.3 缺乏全警参与沟通的意识33-34
• 4.2.4 缺乏应对公关危机的统一协调机制及应急预案34
• 4.2.5 新闻把关不严，，缺乏保密意识34-35
• 4.2.6 沟通谋略失当，应对手段不佳35-36
• 4.2.7 缺乏对新媒体的认识和重视36
• 4.2.8 信息发布机制不完善36-38
• 第五章 国内外警察机构的经验借鉴和实践案例38-50
• 5.1 英国警方的成功经验38-39
• 5.2 澳洲警方的成功经验39-41
• 5.3 香港警方的成功经验41-43
• 5.3.1 香港警方媒体关系策略41-42
• 5.3.2 香港警方的媒体工作机制42
• 5.3.3 香港警方处置危机的技巧42-43
• 5.4 内地公安机关实践案例43-50
• 5.4.1 云南大理市“阿布都事件”分析43-45
• 5.4.2 湖北省公安机关举办“全警大培训”45-46
• 5.4.3 广州市番禺区公安分局媒体沟通实践经验46-50
• 第六章 警察公关危机管理中的媒体沟通策略50-68
• 6.1 提高媒体沟通的意识和能力50-53
• 6.1.1 建立正确的媒体观50-51
• 6.1.2 加强教育培训和实战演练51-53
• 6.2 构建完善的媒体工作保障制度53-55
• 6.2.1 优化组织结构和人员配置53-55
• 6.2.2 落实宣传资金投入55
• 6.3 建立有效的危机预警机制55-58
• 6.3.1 形成常态化的舆情检测和分析研判机制55-56
• 6.3.2 形成常态化的媒体交流机制56-57
• 6.3.3 与政府宣传部门建立协作机制57
• 6.3.4 采取可行的危机预控措施57-58
• 6.4 完善警察公关危机应急处置预案58-59
• 6.5 建立高效的媒体应对机制59-65
• 6.5.1 成立临时危机领导小组59-60
• 6.5.2 开展危机事件的调查研判60
• 6.5.3 信息发布机制60-65
• 6.5.4 信息反馈与舆情跟踪65
• 6.6 重视危机的善后工作65-66
• 6.7 落实媒体沟通的激励和责任追究机制66-68
• 结语68-69
• 参考文献69-71
• 致谢71-72
• 附件72

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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本文编号：405883