南山公安分局舆情管理引导工作现状及对策研究

发布时间：2017-07-20 01:21

  本文关键词：南山公安分局舆情管理引导工作现状及对策研究

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【摘要】：近年来，社会矛盾尖锐复杂，政府公信力急需修复和提高的情况下，部分公众将对政府的不满、不信任很容易指向站在调处社会矛盾最前沿的警察，公安机关作为矛盾的强力干预者备受舆论监督。 近两年来，，深圳市发生的“交警5.26豪华车撞车事件”、“公交分局互相伤害致死案件”“龙岗分局民警伪造抢劫案杀人案件”等都把公安推到烽火浪尖上，成为社会舆论的焦点。公安机关的舆论管理工作不仅能为执法和公共服务创造良好的社会环境，而且也能维护警队声誉和良好的形象。 本文以政府公共关系理论、4R危机管理理论、舆论学理论、公共行政理论、传播学理论为基础，分析网络时代负面涉警舆情的来源渠道、传播特点等，结合危机管理4R理论和舆情特征指导舆情管理工作；以南山公安分局2012年全年发生的涉警舆情为基础，分析2012年南山公安分局的涉警舆情的来源、地域分布、类型等，结合舆情处置的工作方式和方法等，剖析现有舆情管理工作的不足。以国内涉警舆情管理工作经验为借鉴，探讨建立适合南山公安分局的舆情监测机制、舆情预警机制和舆情应对机制。
【关键词】：涉警 舆情 舆情管理
【学位授予单位】：哈尔滨工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：D631.1;G206
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 第1章 绪论9-15
• 1.1 研究背景及研究目的9-10
• 1.1.1 研究背景9
• 1.1.2 研究的目的及意义9-10
• 1.2 国内文献综述10-12
• 1.3 国外文献综述12
• 1.4 研究的思路及方法12-15
• 1.4.1 研究思路12-13
• 1.4.2 研究方法13
• 1.4.3 研究内容13-15
• 第2章 涉警舆情传播机制及管理的理论分析15-24
• 2.1 涉警舆情概念及其诱因15-17
• 2.1.1 涉警舆情概念15
• 2.1.2 涉警舆情的诱因15-17
• 2.2 涉警舆情的特点与传播途径17-19
• 2.2.1 涉警舆情特点17
• 2.2.2 涉警舆情的传播途径17-19
• 2.3 基于 4R 理论的涉警舆情管理分析19-22
• 2.3.1 涉警舆情管理的概念19
• 2.3.2 危机管理 4R 理论19-20
• 2.3.3 影响涉警舆情管理的关键要素20-22
• 2.4 本章小结22-24
• 第3章 南山涉警舆情管理工作现状及其存在的问题24-35
• 3.1 舆情管理工作发展概况24-25
• 3.2 舆情管理队伍情况25
• 3.3 舆情管理工作情况25-26
• 3.3.1 初步建立人工巡航手段的监测机制25-26
• 3.3.2 舆情应对工作流程化26
• 3.4 南山公安分局 2012 年舆情管理工作分析26-30
• 3.4.1 总量及趋势分析26-27
• 3.4.2 地域分布分析27
• 3.4.3 来源分析27-28
• 3.4.4 种类分析28-29
• 3.4.5 处置方式分析29-30
• 3.5 存在问题30-32
• 3.5.1 舆情管理基础性工作不足30-31
• 3.5.2 舆情管理工作机制不全31-32
• 3.6 原因分析32-33
• 3.6.1 舆情内涵不清晰32
• 3.6.2 架构不合理32-33
• 3.6.3 职能不清晰33
• 3.7 本章小结33-35
• 第4章 国内公安机关涉警舆情管理经验35-39
• 4.1 国内公安机关负面涉警舆情管理工作的发展35
• 4.2 国内涉警负面舆情管理工作经验35-38
• 4.2.1 重视舆情意识的培养工作35-36
• 4.2.2 加强警察公共关系的组织保障36
• 4.2.3 积极利用新媒体建立权威的发布平台36-37
• 4.2.4 与媒体沟通保持常态化37
• 4.2.5 加强舆情检测和预警建设37
• 4.2.6 制度机制建设得到改善37-38
• 4.3 本章小结38-39
• 第5章 提高涉警舆情处置能力的对策建议39-47
• 5.1 夯实舆情引导基础工作39-40
• 5.1.1 培养全警舆情意识39
• 5.1.2 争夺网络话语权39-40
• 5.1.3 加强组织保障40
• 5.2 完善舆情管理工作的相关机制40-45
• 5.2.1 舆情监测机制40-42
• 5.2.2 舆情预警机制42-43
• 5.2.3 舆情应对机制43-45
• 5.3 本章小结45-47
• 结论47-48
• 参考文献48-52
• 后记52-53
• 个人简历53

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本文编号：565704