心理契约和满意度相关性研究 ——以阳泉地区保险公司为例

发布时间：2021-02-08 01:01

　　我国保险市场30年来市场规模增长了2000多倍。保险业的快速发展客观上对保险从业人员的数量和质量提出了更高的要求,在保险行业人力资源供需失衡、国内外同行竞争加剧的形势下,人才流失情形凸显,虽增强了保险市场人才要素的自由配置,但也给保险公司经营管理带来较大风险和损失,劳资关系冲突等矛盾开始彰显。保险公司如何在激烈的市场经济中吸引、留用和激励人才成为保险公司竞争能否取胜的关键。近年来心理契约与员工满意度被广泛应用于企业人力资源管理实践,为了回应实践中的理论诉求,学界从理论上进行了积极的探索,并通过实证研究等进路进行理论检验,取得了较为丰硕的成果。本文在既有理论和实践研究的基础上,通过归纳分析法和实证研究法,将研究视角定位于保险公司的内勤员工,探讨了保险公司员工的工作压力、心理契约及工作满意度之间的关系,研究发现：我国保险公司员工离职倾向偏高,工作压力较大,员工的心理契约和工作满意度相对较低；性别、年龄、工作年限、企业性质、收入、教育水平等人口统计学变量会对员工的心理契约、工作满意度带来一定影响并产生一定的个体差异；心理契约中组织责任与员工责任的各对应因子存在着一一对应的正相关关系；心理契约... 

【文章来源】：山西财经大学山西省

【文章页数】：52 页

【学位级别】：硕士

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摘要
Abstract
1.导论
    1.1 选题背景与意义
    1.2 国内外研究现状
    1.3 研究方法与技术路线
    1.4 本文创新之处
2.本文研究的理论基础
    2.1 保险公司员工心理契约研究的理论基础
    2.2 保险公司员工满意度研究的理论基础
3.保险公司员工心理契约与员工满意度现状分析
    3.1 样本特征
    3.2 保险公司员工心理契约与满意度现状分析
    3.3 统计变量对心理契约和员工满意度的影响
4.模型建立与假设检验
    4.1 对模型变量内涵的界定
    4.2 模型建立与假设提出
    4.3 假设检验
5.对策及建议
    5.1 招聘过程中进行真实的工作描述
    5.2 加强员工培训
    5.3 实施职业生涯管理规划
    5.4 建立科学合理的薪酬制度
    5.5 增加管理层与员工之间沟通与交流的机会
    5.6 开展员工帮助计划（EAP）
参考文献
附录
致谢
攻读硕士学位期间发表的论文



本文编号：3023118