基于心理契约的事务所知识型员工流失研究

发布时间：2021-04-25 04:02

　　进入21世纪,知识已经被人们越来越重视,一个企业智力资本的多寡关系着企业的核心竞争力,特别是事务所这类知识型企业。但随着员工各方面需求的提高,导致了事务所的知识型员工流失较为严重。作为员工关系的重要部分,心理契约也渐渐地被应用于员工流失的研究。基于此,本文将心理契约理论应用到了对于事务所知识型员工流失的研究上。本文试图通过研究心理契约的相关理论,分析事务所知识型员工的心理契约构成,进而研究心理契约对于事务所知识型员工流失的作用机制,分析主要的影响变量,并提出对策。首先,本文研究了国内外学者对于心理契约的概念界定及内容维度的划分。其次,通过对于员工流失的研究,本文将离职倾向作为预测员工流失的直接变量,并发现了组织承诺和工作满意度是心理契约与离职倾向之间的中介变量。利用这四个变量,提出了理论假设,得出了事务所知识型员工心理契约对离职倾向的作用机制模型。最后,通过对于知识型员工流失的影响因素的研究来假设心理契约不同维度、不同因子对于员工流失的解释程度不同。本文运用问卷调查法,对杭州、金华等地的事务所的147名知识型员工的进行调查研究,得出了数据。其次,本文运用信度分析、效度分析、相关分析、中... 

【文章来源】：浙江师范大学浙江省

【文章页数】：78 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
目录
一、绪论
    （一） 研究背景和意义
        1.研究背景
        2.研究意义
    （二） 相关概念界定和问题的提出
        1.事务所知识型员工的概念界定
        2.事务所知识型员工流失的概念界定
        3.问题的提出
    （三） 研究内容和研究方法
        1.本文的研究内容
        2.本文的研究方法
    （四） 创新点和研究展望
        1.本文的创新点
        2.研究展望
二、相关文献综述
    （一） 心理契约概念的界定
        1.心理契约的概念的界定
        2.心理契约与其他相关概念的界定
    （二） 心理契约的内容及结构维度
        1.心理契约的二维度结构说
        2.心理契约的三维度结构说
        3.心理契约的其他维度结构学说
        4.心理契约的内容
    （三） 心理契约与工作满意度
        1.工作满意度的概念界定
        2.工作满意度的内容与维度
        3.心理契约与工作满意度的关系
    （四） 员工流失概念的界定与分类
    （五） 员工流失的相关理论模型研究
        1.Steers & Mowday（1981）模型
        2.Price-Mueller（2000）模型概述
    （六） 知识型员工概念的界定及其特点研究
        1.知识型员工概念的界定
        2.知识型员工的特点
    （七） 知识型员工流失相关理论研究
        1.人与组织的匹配理论
        2.人力资本理论
    （八） 影响知识型员工流失相关因素综述
        1.知识型员工的心理契约与离职倾向的关系
        2.知识型员工的工作满意度与离职倾向的关系
        3.知识型员工的组织承诺与离职倾向的关系
        4.知识型员工的工作满意度与组织承诺的关系
        5.分配公平性
        6.薪酬
        7.晋升和职业成长
        8.上司支持度
三、研究思路与理论假设的提出
    （一） 研究思路
        1.从个体层面对于心理契约进行研究
        2.主要研究的内容定为对于个体的组织责任的研究
        3.根据事务所知识型员工的特殊性确定心理契约的内容和维度结构
        4.选取离职倾向作为离职预测指标
    （二） 理论假设与模型的建立
    （三） 研究方法
四、量表的选取与数据分析
    （一） 问卷的设计和样本的选取
        1.问卷的设计
        2.样本的选取
    （二） 效度和信度的分析
        1.心理契约量表的信度与效度分析
        2.组织承诺量表的信度与效度分析
        3.工作满意度量表的信度和效度分析
        4.离职倾向量表的信度和效度分析
    （三） 描述性统计分析
    （四） 相关分析
        1.心理契约与离职倾向的相关分析
        2.心理契约对于组织承诺的直接影响力的相关分析
        3.心理契约对于工作满意度的直接影响力的相关分析
        4.组织承诺与离职倾向的直接作用关系分析
        5.工作满意度与离职倾向的直接作用关系分析
        6.工作满意度与组织承诺的相关分析
    （五） 回归分析
        1.组织承诺中介效应的回归分析
        2.工作满意度中介效应的回归分析
        3.心理契约三个维度与离职倾向的回归分析
        4.发展需要维度各个因子与离职倾向的相关分析
        5.物质需要维度各个因子与离职倾向的相关分析
        6.人际需要维度与离职倾向的回归分析
    （六） 结果讨论
        1.事务所知识型员工心理契约的内容和维度构成分析
        2.事务所知识型员工的心理契约其他三个变量间的关系分析
        3.事务所知识型员工的工作满意度、组织承诺的中介效应分析
        4.事务所知识型员工的工作满意度与组织承诺的关系分析
        5.事务所知识型员工心理契约对离职倾向的作用机制模型的分析总结
        6.事务所知识型员工的三个维度及其变量与离职倾向的关系分析
五、结论和建议
    （一） 本文的研究结论
    （二） 建议与研究的局限
        1.事务所知识型员工流失的预防措施
        2.研究的局限
参考文献
附录 调查问卷
攻读学位期间取得的研究成果
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]心理契约违背与知识员工流失[J]. 孟华兴,王惠东.  中国市场. 2006(16)
[2]中国背景下知识型员工的心理契约结构研究[J]. 朱晓妹,王重鸣.  科学学研究. 2005(01)
[3]中介效应检验程序及其应用[J]. 温忠麟,.张雷,侯杰泰,刘红云.  心理学报. 2004(05)
[4]知识型员工流动的员工——组织匹配理论分析[J]. 谭亚莉,廖建桥.  商业研究. 2004(16)
[5]企业雇员流失意图的决定因素实证研究[J]. 张勉,李树茁.  预测. 2001(06)
[6]中国职工组织承诺研究[J]. 凌文辁,张治灿,方俐洛.  中国社会科学. 2001(02)

博士论文
[1]心理契约对星级饭店知识型员工离职意图影响的实证研究[D]. 王玉梅.西南交通大学 2008



本文编号：3158664