我国旅游消费者权益保护法律问题研究

发布时间：2017-10-29 20:28

  本文关键词：我国旅游消费者权益保护法律问题研究

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【摘要】：从上世纪80年代开始,我国随着改革开放,经济发展举世瞩目,人们物质生活的不断提高,人们对精神生活品质的需求也越来越大,在这种条件下,旅游业也随着改革开放蓬勃发展,时至今日,我国旅游业已经成为一个新的经济增长点,但严重的旅游消费者权益保护问题也接踵而至,并且越来越受到社会各界的广泛关注。旅游消费者作为旅游活动三大组成要素之一,是旅游业创收的经济来源,在旅游活动中扮演着至关重要的角色。旅游消费者的合法权益如果得不到完备的保护,必将使人们的出游积极性大打折扣,给今后旅游业的发展蒙上一层阴影。我国有关保护旅游消费者权益的法律主要有《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国旅游法》。但这两部法律对旅游消费者权益的保护并不全面,《中华人民共和国消费者权益保护法》的保护对象针对的是包括旅游消费者在内的所有消费者,对具有类别化的消费者的具体权利保护不可能全部包括在内;《中华人民共和国旅游法》虽然已经颁布并实施,但其整体上是规范旅游行业,对旅游者权利保护仅仅是其内容中的一部分。针对此种情况,我们应该在两部已经正式实施生效的法律基础上,结合旅游消费以及旅游消费者的特殊性来分析研究其权益保护的特别要求。本文为了解决上述尴尬的局面,更好的保护旅游消费者的合法权益我们要依据旅游消费、旅游消费者权益和旅游产品的相关特点,参照和借鉴外国旅游业发达国家在旅游立法领域的具体规定,针对旅游法以及旅游消费者权益的保护进行深入的学术研究和分析,并提出可行性的建议。首先,在立法层面(主要是从实体法和程序法两个方面)完善旅游消费者权益保护;其次,加大对侵权行为的执法力度:再次,加强行业协会自律以保护旅游消费者权益:最后,充分发挥消费者协会的调节作用。
【关键词】：旅游消费 消费者与旅游消费 旅游消费者权益 法律保护
【学位授予单位】：吉林财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：D923.8
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-10
• 第1章 引言10-13
• 1.1 选题背景与意义10-11
• 1.2 研究方法11
• 1.3 研究的创新点11
• 1.4 研究框架11-13
• 第2章 旅游消费及消费者权益保护概述13-18
• 2.1 旅游消费13-15
• 2.1.1 旅游消费的含义13
• 2.1.2 旅游消费的特征13-14
• 2.1.3 消费者与旅游消费者14-15
• 2.2 旅游消费者权益及保护15-18
• 2.2.1 旅游消费者权益的含义15
• 2.2.2 旅游消费者权益的特征15-16
• 2.2.3 旅游消费者权益保护的特殊性16-18
• 第3章 旅游消费者权益保护的现状及原因分析18-25
• 3.1 旅游消费者权益保护的现状18-20
• 3.1.1 利用虚假广告欺瞒旅游消费者18
• 3.1.2 旅游公司提供的格式条款合同暗藏玄机18-19
• 3.1.3 旅行社以及导游人员的职业操守侵害旅游者的合法权益19-20
• 3.2 旅游消费者权益易受侵害原因分析20-25
• 3.2.1 旅游市场信息的不对称20-21
• 3.2.2 旅游消费者与旅游经营者实现利益的方式不同21
• 3.2.3 旅游消费者与旅游经营者的实力地位悬殊21-22
• 3.2.4 旅游格式化合同引起的问题22-25
• 第4章 国外旅游消费者权益保护法律制度的分析25-29
• 4.1 国外旅游立法模式分析25-26
• 4.1.1 并入立法模式25
• 4.1.2 基本法模式25-26
• 4.1.3 单行立法模式26
• 4.2 国外旅游者权益保护法律制度分析26-28
• 4.2.1 日本旅游消费者权益法律保护26-27
• 4.2.2 美国旅游消费者权益法律保护27-28
• 4.3 国外旅游消费者权益保护法律制度对我国的启示28-29
• 第5章 我国旅游消费者权益保护法律制度的完善29-39
• 5.1 旅游消费者权益保护实体法规范的完善29-33
• 5.1.1 进一步细化旅游法完善旅游相关法律法规29-30
• 5.1.2 规范格式合同法律制度30-32
• 5.1.3 完善旅游消费精神损害赔偿制度32-33
• 5.2 旅游消费者权益保护程序法规范的完善33-35
• 5.2.1 引入原告住所地法院管辖原则33-34
• 5.2.2 引入举证责任倒置原则或过错推定责任原则34-35
• 5.2.3 降低旅游消费者诉讼成本35
• 5.3 加大对侵权行为的执法力度35-36
• 5.4 加强行业协会自律以保护旅游消费者权益36-37
• 5.4.1 旅游行业协会的含义36-37
• 5.4.2 旅游行业协会存在的问题以及解决措施37
• 5.5 充分发挥消费者协会的调节作用37-39
• 5.5.1 消费者协会存在的问题以及解决的措施37-38
• 5.5.2 做好消费者协会与旅游行业协会之间的协调与配合38-39
• 结论39-40
• 参考文献40-42
• 后记42

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本文编号：1114565