“网约专车”中的乘客权益保护问题研究

发布时间：2021-02-01 11:41

　　巡游出租业运营是巡游揽客、政府监管规模的公司化管理和个体运营的固化模式,网约专车则集出行服务网络提供和出行服务运营功能于网约平台,架构以网约平台为核心,整合、管理服务资源,实现资源再配置的新运营业态。网约专车创新商业运营模式,展现其内部法律关系多元且复杂,创建网约平台实现短期交易,盘活社会闲置资源,强化多元、个性化服务供给,轻资产管理运营的服务特点。细探网约平台出行资源来源,网约平台的商业运营又能够细化为重资产模式和轻资产模式,但均不影响网约平台成为客运合同承运人的法律地位。网约专车服务中,网约平台锁定乘客的战略手段、高新技术手段操作以及新运营模式致乘客成为消费主导的同时,面临因缺乏民法独立调整、大数据技术冲击、平台的数据保护义务欠缺规范、政府监管不力以及行业自律滞后造成权益保护不充分的问题。故基于合同法强化网约平台承运人的保障承运条件、实现承运目的以及安全保障三大义务,对于网约平台制定的免除已方责任、加重乘客责任、排除乘客主要权利的格式条款认定无效,应支持基于违约行为请求的精神损害赔偿,以完善网约专车服务合同中乘客权益保护制度。在侵权责任视角下,认定网约平台为主要侵权责任主体,对乘客... 

【文章来源】：哈尔滨商业大学黑龙江省

【文章页数】：53 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
1 绪论
2 共享经济语境下网约专车概述
    2.1 巡游出租车的运营模式
    2.2 共享经济对出租车行业的运营影响
    2.3 网约专车概念及特征
        2.3.1 网约专车的概念
        2.3.2 网约专车的特征
    2.4 网约专车的运营模式
        2.4.1 重资产模式
        2.4.2 轻资产模式
        2.4.3 运营模式对比分析
    2.5 网约平台的法律地位
3 网约专车中乘客权益保护新挑战
    3.1 网约专车乘客及其权益的特殊性
    3.2 网约专车民法独立调整的需求
    3.3 网约专车依赖大数据对乘客保护的挑战
        3.3.1 乘客个人信息及隐私无处隐藏
        3.3.2 数据二次挖掘加剧乘客权益侵害
        3.3.3 平台的数据保护义务
    3.4 网约专车业的监管与乘客保护
        3.4.1 政府监管僵化
        3.4.2 行业自律滞后
4 网约专车乘客权益保护
    4.1 基于合同关系的乘客权益保护
        4.1.1 网约专车承运人定位
        4.1.2 承运人义务
        4.1.3 网约平台格式条款效力的认定
        4.1.4 基于违约行为的精神损害赔偿
        4.1.5 基于合同关系的立法完善
    4.2 网约专车乘客的侵权请求权
        4.2.1 侵权责任主体的认定
        4.2.2 侵权客体的界定
        4.2.3 网约专车服务的归责原则
    4.3 消费者权益保护语境下的乘客权益保护
        4.3.1 网约平台陷阱难防
        4.3.2 强化惩罚性赔偿条款的适用
        4.3.3 乘客的反悔权
结论
参考文献
攻读学位期间发表的学术论文
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]服务业主导产业模式的服务交易民法调整研究——满足人民美好生活需要制度建设视角的分析[J]. 王福友.  商业研究. 2017(12)
[2]论“分享经济”下我国劳动法保护对象的扩张——以互联网专车为视角[J]. 班小辉.  四川大学学报(哲学社会科学版). 2017(02)
[3]期待权概念之理论源流与界定[J]. 王睿.  北方法学. 2017(02)
[4]个人信息权利保护的现实困境与破解之道——以若干司法案例为切入点[J]. 肖登辉,张文杰.  情报理论与实践. 2017(02)
[5]“互联网+”的规制结构——以“网约车”规制为例[J]. 陈越峰.  法学家. 2017(01)
[6]建构对网络平台的多中心监管模式——以淘宝为例[J]. 金玲.  广东省社会主义学院学报. 2017(01)
[7]共享经济下网络平台的法律地位——以网约车为研究对象[J]. 侯登华.  政法论坛. 2017(01)
[8]大数据技术的隐私伦理问题[J]. 王绍源,任晓明.  新疆师范大学学报(哲学社会科学版). 2017(04)
[9]“四方协议”下网约车的运营模式及其监管路径[J]. 侯登华.  法学杂志. 2016(12)
[10]大数据时代中国司法面临的主要挑战与机遇——兼论大数据时代司法对法学研究及人才培养的需求[J]. 张吉豫.  法制与社会发展. 2016(06)

硕士论文
[1]城市出租汽车发展相关问题研究[D]. 武欣.西南交通大学 2008



本文编号：3012714