关于家电售后服务的法律研究

发布时间：2021-02-15 23:00

　　近几年商品售后服务出现的社会问题热度不减,而家电的售后服务外包问题尤为严重。通过分析商品售后服务外包整个环节产生的法律问题与漏洞,总结归纳出更多元化的纠纷解决机制,创立家电售后服务外包更有效率的商品管理模式和方案。 

【文章来源】：法制博览. 2020,(20)

【文章页数】：2 页

【文章目录】：
一、家店售后服务中出现的法律问题
    （一）售后市场垄断
    （二）售后服务业务外包中的劳动、劳务纠纷
    （三）售后服务外包中的人身损害赔偿纠纷
二、消费者和承包方发包方法律关系的分析以及责权归属
    （一）法律分析
        1．家电商品的买方和卖方为买卖合同关系
        2．卖方和提供家电维修劳务的一方为第三人利益订立的承揽合同
        3．第三人买方与提供维修劳务一方之间的权利义务关系
        4．买方和提供家电维修劳务一方为承揽合同
    （二）权责归属
        1．买方权益受损，家电卖方的违约责任或侵权责任
        2．买方权益受损，提供维修劳务一方的违约责任或侵权责任。
三、相关建议
    （一）生产商应慎重选择第三方维修机构
    （二）对于第三方维修机构，要做到收费透明、各项费用标注明晰
    （三）生产商可以建立健全售后维修消费者反馈评估机制


【参考文献】：
期刊论文
[1]中国售后市场反垄断政策实施难点与政策体系构建[J]. 吴昌南,钟家福.  江西财经大学学报. 2019(01)



本文编号：3035685