快递服务中的损害赔偿问题研究

发布时间：2017-09-08 16:02

  本文关键词：快递服务中的损害赔偿问题研究

  更多相关文章： 快递服务 损害赔偿责任 免责事由 保价赔偿

【摘要】：随着电子商务的发展,快递已日益深入到我们的日常生活之中。自2007年以来,我国快递行业发展迅猛,至2015年,全国快递服务企业业务量累计完成206.7亿件,同比增长48%;业务收入累计完成2769.6亿元,同比增长35.4%。业务量比2007年的12亿件,8年间增长了17倍,年均增长率高达40.4%。暨2014年之后,全国快件量突破146亿件,第二次跃居世界第一。快递可以让我们的生活变得更加便利,但是现行的法律还不够健全,所以经常会有一些顾客向快递公司投诉。前几年我国在《邮政法》里添加了有关快递业务的一系列规定,实现了快递行业的重大突破。后来又颁布了《快递服务标准》,但是这些管理规定还远远无法满足消费者的需求,仍然会出现很多的快递纠纷,并且无法很好地解决,特别是有关快递服务损害赔偿这一方面。2015年11月16日,公布《快递条例(征求意见稿)》全文,但是,目前这部草案,更多强调的是邮政管理部门的准入审批、备案、抽检、处罚,更像一部“部门立法”、“监管法”,而很少对快递公司和顾客之间的纷争给出合理的解决方案。现在,快递服务损害赔偿问题主要集中在快件迟延、员工分拣快件时的暴力行为致使快件受损,以及快递服务行业缺乏监管而导致的信息泄露,而快递公司制定的格式运单中的保价条款、免责事由等却成为快递公司不赔偿顾客损失的理由,导致很多的顾客在受到高额度损失的时候只能得到很少的赔偿。有鉴于此,要建立健全公平合理分担风险的保价制度和对免责条款进行限制以快递格式合同进行完善,建立快递行业的损害赔偿责任保险制度、先行赔付制度以保障受损害人得到快速、实际赔偿的权利,健全快递行业信用体系建设以有针对性地平衡客户和快递公司的利益纠纷等。
【关键词】：快递服务 损害赔偿责任 免责事由 保价赔偿
【学位授予单位】：湘潭大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：D922.296
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 前言8-12
• 第1章 快递服务损害赔偿责任的界定12-16
• 1.1 快递服务损害赔偿责任的概述12-13
• 1.1.1 快递服务的界定12
• 1.1.2 快递服务损害赔偿责任的概念12-13
• 1.2 快递服务损害赔偿责任的性质13-14
• 1.2.1 对快递服务损害赔偿责任性质的不同认识13-14
• 1.2.2 快递损害赔偿责任应为竞合责任14
• 1.3 快递服务与传统邮政服务损害赔偿责任的区别14-16
• 1.3.1 损害赔偿的范围不同14-15
• 1.3.2 赔偿的内容不同15
• 1.3.3 适用法律不同15-16
• 第2章 快递服务损害赔偿责任的确定16-30
• 2.1 快递服务损害赔偿责任的认定16-21
• 2.1.1 快递服务的行为主体的认定16
• 2.1.2 快递服务的损害行为的认定16-19
• 2.1.3 快递服务损害事实的认定19-20
• 2.1.4 快递服务损害行为与损害后果间的因果关系认定20
• 2.1.5 快递服务损害赔偿责任归责原则与举证责任的认定20-21
• 2.2 快递服务损害赔偿中存在的问题与争议21-30
• 2.2.1 保价制度不完善21-26
• 2.2.2 免责条款范围过宽26-30
• 第3章 快递服务中损害赔偿的立法完善30-37
• 3.1 明确快递公司在格式运单上的提示义务30-31
• 3.2 健全快递公司保价制度31-32
• 3.3 对免责条款效力的规制32-33
• 3.4 建立快递行业的损害赔偿保险机制33-34
• 3.5 建立快递行业的损害赔偿监督保障机制34-37
• 3.5.1 完善快递服务信息泄露损害赔偿34-35
• 3.5.2 建立保证金和先行赔付制度35
• 3.5.3 加强快递企业信用体系建设35-36
• 3.5.4 充分发挥快递行业协会在损害赔偿上的作用36-37
• 结语37-38
• 参考文献38-40
• 致谢40-41
• 个人简历与攻读硕士期间发表的学术论文41

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本文编号：814943