基于用户需求分析的高校图书馆专利服务设计研究——以山东理工大学知识产权信息服务中心为例

发布时间：2021-09-01 02:04

　　[目的/意义]高校图书馆的核心价值首先是服务与需求保持高度一致。研究如何扬长避短、契合需求、多元化、多方位实施专利服务,对高校图书馆提高服务绩效、彰显使命担当具有重要意义。[方法/过程]在分析用户需求及服务设计的基础上,以山东理工大学知识产权信息服务中心专利服务实践为例,从普及与提高相结合的专利素质教育、有所为有所不为的专利科研服务、面向产学研政的情报分析与决策支持服务三个维度,探讨高校图书馆的专利服务定位、服务内容以及服务模式。[结果/结论]"高质量满足用户需求"是高校图书馆专利服务工作的着力点。图书馆要有效开展专利服务工作,合理定位是准绳,专业人才是支撑,专利教育是重点,有效机制是保障。 

【文章来源】：图书情报工作. 2019,63(20)北大核心CSSCI

【文章页数】：8 页

【部分图文】：

用户需求与服务设计

中心建立在山东理工大学图书馆的情报学硕士点基础上,现有任课教师15人(其中12人是情报学硕士研究生导师,1人具有专利代理师资格)。山东理工大学是一所以理工为主、多学科协调发展的综合性大学,专任教师近2 000名,全日制在校生近40 000人。学校每年都会承担大量的纵、横向科研项目,由此在专利信息素质教育、科研、专利实务、决策支持等方面派生出大量的专利服务需求。面对专利服务需求如此庞大而服务团队资源有限的矛盾,中心立足实际,有效开展了专利素质教育、专利科研服务和情报分析与决策服务,并取得了良好的服务效果。具体情况如图2所示:4.1 专利素质教育:普及与提高相结合


本文编号：3376063