平衡计分卡在ML公司绩效评价中的应用研究

发布时间：2017-10-25 19:00

  本文关键词：平衡计分卡在ML公司绩效评价中的应用研究

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【摘要】：随着经济的不断发展,绩效评价经历了一个由简单到复杂、由单一到全面、由静态到动态、由结果导向到结果过程双导向的发展历程。传统绩效评价方法包括投资回报分析(Return on Investment,ROI)评价方法、关键绩效指标(Key Performance Indication,KPI)评价方法、目标管理(Management by Objective,MBO)方法等,这些方法虽已在我国企业中得到广泛应用,但仍存在指标选择不当、过度重视财务指标、绩效评价方法未达预期效果等缺陷,绩效评价的内容也与公司战略目标存在差距。随着市场竞争日益激烈,传统绩效评价方法已不再能满足企业绩效评价的需要。基于平衡计分卡(Balanced Scorecard,BSC)的绩效评价体系以企业的战略目标为核心,将企业绩效评价内容划分为财务、客户、内部运营和学习与成长四个维度,依靠因果关系从四个维度入手对战略目标进行层层分解,最终分解为具体的业绩评价指标,从而实现对企业的全面考核。平衡计分卡实现了短期目标和长期目标的平衡、企业内部和外部的平衡、财务指标与非财务指标的平衡、滞后性指标与领先性指标的平衡。这就为企业战略目标的成功实现提供了强有力的保障,有利于企业获得持续发展的动力。本文先是对绩效评价和平衡计分卡的一系列理论进行阐释,接着说明了平衡计分卡绩效评价体系的实施过程,随后对案例公司实施平衡计分卡的过程进行了全面详实的分析并得出结论:平衡计分卡的实施使组织总体目标、各层级目标得以更加明确;平衡计分卡可以适用于以战略为导向的中小企业;平衡计分卡的实施使组织业绩报告形式和内容更加规范。本文的创新点在于以个案公司为研究对象,在深入探讨和分析国内外理论和实践经验的基础上,研究构建和实施平衡计分卡绩效评价体系的步骤方案,尤其是对ML公司学习与成长方面的优秀实践的总结,能够为我国中小企业绩效评价体系建设提供意见及有关参考。
【关键词】：绩效评价 平衡计分卡 案例研究
【学位授予单位】：河北经贸大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F406.7;F426.47
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-10
• 1 绪论10-13
• 1.1 研究背景、目的及意义10-11
• 1.1.1 研究背景10
• 1.1.2 研究目的10-11
• 1.1.3 研究意义11
• 1.2 研究内容与研究方法11-12
• 1.2.1 研究内容11-12
• 1.2.2 研究方法12
• 1.3 本文的创新点12-13
• 2 绩效评价与平衡计分卡文献综述13-17
• 2.1 绩效评价体系研究综述13-14
• 2.2 平衡计分卡相关研究综述14-16
• 2.2.1 平衡计分卡的理论研究14-15
• 2.2.2 平衡计分卡的应用研究15-16
• 2.3 研究评述16-17
• 3 平衡计分卡基本理论17-20
• 3.1 平衡计分卡的概念及内容17-18
• 3.2 平衡计分卡的实施流程18-19
• 3.2.1 实施前准备18-19
• 3.2.2 绘制战略地图并编制平衡计分卡19
• 3.3 平衡计分卡与绩效管控流程相联系19-20
• 4 平衡计分卡在ML公司绩效评价体系中的实际应用20-43
• 4.1 ML公司基本情况20
• 4.2 ML公司实施平衡计分卡前绩效评价存在的问题分析20-21
• 4.3 ML公司实施平衡计分卡的必要性与可行性21
• 4.3.1 必要性分析21
• 4.3.2 可行性分析21
• 4.4 ML公司实施平衡计分卡的方案21-22
• 4.4.1 ML公司平衡计分卡实施流程图21-22
• 4.4.2 ML公司平衡计分卡推进时间表22
• 4.5 ML公司实施平衡计分卡的行动过程22-42
• 4.5.1 战略分析及建立公司层战略地图22-27
• 4.5.2 开发公司层平衡计分卡27-33
• 4.5.3 建立部门层战略地图并开发部门层平衡计分卡33-40
• 4.5.4 个人平衡计分卡40-42
• 4.6 对绩效评价体系的定期回顾及优化42-43
• 5 ML公司实施平衡计分卡的启示与改进43-46
• 5.1 ML公司的成功的启示43-44
• 5.1.1 重视对流程和岗位职责的梳理43
• 5.1.2 建立部门层战略地图43
• 5.1.3 强大的信息系统提供支持43-44
• 5.1.4 打造学习型组织44
• 5.1.5 最高管理层的支持和推动44
• 5.1.6 企业内部充分的交流和沟通44
• 5.2 平衡计分卡实施过程中存在的问题及改进措施44-46
• 5.2.1 管理层缺乏较为完善的培训44-45
• 5.2.2 推行初始员工层阻力较大45
• 5.2.3 非财务指标量化问题45-46
• 6 研究结论及局限性46-47
• 6.1 研究结论46
• 6.1.1 平衡计分卡的实施使组织总体目标、各层级目标得以更加明确46
• 6.1.2 平衡计分卡可以适用于以战略为导向的中小企业46
• 6.1.3 平衡计分卡的实施使组织业绩报告形式和内容更加规范46
• 6.2 研究局限46-47
• 参考文献47-50
• 后记50-51
• 攻读学位期间取得的科研成果清单51

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本文编号：1095043