企业如何进行危机公关——以三星Galaxy note7爆炸门事件为例

发布时间：2017-11-14 22:15

  本文关键词：企业如何进行危机公关——以三星Galaxy note7爆炸门事件为例

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【摘要】：现代企业,因为经济、政治、文化环境的复杂性,容易面临的风险也不断增多。三星在2016年发生了一场涉及全球、长达四十多天的危机事件,引起了全球的关注。本文结合危机公关的四阶段理论和5S原则对三星note7爆炸门事件中的危机公关进行分析,提出现代企业进行危机公关的启示。
【作者单位】： 山东大学新闻传播学院;
【分类号】：F416.63;F272.3
【正文快照】： 一、理论概述艾伦森特在《森特公共关系实务》中定义的危机公关是指组织为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁,而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略,包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。本文将结合斯蒂

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