BV公司汽车金融第三方检验业务流程优化研究
本文关键词：BV公司汽车金融第三方检验业务流程优化研究 出处：《山东大学》2017年硕士论文 论文类型：学位论文
【摘要】：2000年以来我国汽车行业蓬勃发展,汽车销量连递增,同时也带动了汽车金融行业的发展壮大。但近年来随着资本市场的波动与行业激烈的竞争,汽车金融行业也面临这极大的风险。汽车金融第三方检验作为一个汽车金融行业内风险控制的一个手段也因此出现。国内各个第三方检验公司也抓住机遇,把汽车金融第三方检验作为新的业务增长领域,纷纷与汽车金融公司签订检验合同。BV公司作为世界知名的第三方检验公司,在检验、认证行业内处于领先地位。凭借着强大的实力、优良的、丰富的经验和广泛的知名度成为目前国内汽车金融第三方检验业务量最大的公司。但由于业务刚刚起步,积累的经验与数据不足,公司的存在检验效率低、检验质量不佳,检验成本过高的问题,也影响了公司在业务上的竞争力和业务拓展。为了应对日益激烈额竞争和挑战,BV公司汽车金融第三方检验业务流程优化迫在眉睫。本文以BV公司汽车金融第三方检验业务流程为对象,结合汽车金融第三方检验业务的特点和要求,运用流程图、工作研究、作业测定等方法进行分析,使用"ECRS"原则进行优化,建立"QQTC"模型对改善后的流程应用进行评价,提高BV公司汽车金融第三方检验的效率和检验质量,降低了成本,提升了客户满意度,改善现有局面,增强市场竞争力,以期业务快速成长。
[Abstract]:Since 2000, the automobile industry in China has developed rapidly, and the car sales increase steadily. At the same time, it also promotes the development and expansion of the auto finance industry. However, in recent years, with the fluctuation of the capital market and the fierce competition in the industry, the automobile financial industry is also facing this great risk. As a means of risk control in automobile financial industry, the third party inspection of auto finance has emerged. The third party inspection companies in China also seize the opportunity to take the third party inspection of automobile finance as a new field of business growth, and sign contracts with auto finance companies. BV company, as the world's well-known third party inspection company, is in the leading position in the inspection and certification industry. With strong strength, excellent, rich experience and extensive popularity, the third party inspection business is the largest company in domestic auto finance. However, due to the initial business and accumulated experience and data, the company's low inspection efficiency, poor inspection quality and high inspection cost also affect the competitiveness and business expansion of the company. In order to cope with the increasingly fierce competition and challenge, the optimization of the third party inspection business process of BV auto finance is imminent. The automobile financial company third BV inspection process as the object, combined with the characteristics and requirements of the automobile finance third party inspection service, using the flow chart, method of work study, work measurement were analyzed, using the "ECRS" principle of optimization, to establish "QQTC" model to evaluate the application of the improved process, improve the automobile financial company third BV test efficiency and test quality, reduce the cost, improve customer satisfaction, improve the existing situation, enhance market competitiveness, the rapid growth in business.
【学位授予单位】：山东大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2017
【分类号】：F203;F426.471;F832.4
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，本文编号：1346034
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