制造企业服务化实现路径研究

发布时间：2017-12-30 12:23

本文关键词：制造企业服务化实现路径研究　出处：《哈尔滨理工大学》2017年硕士论文　论文类型：学位论文

【摘要】：国际竞争日益加剧,各国都将制造业的发展视为争夺国际竞争优势、改善国家就业、优化经济结构的重中之重。美国制造业回流、德国制造业4.0标准建设等突显了制造业的重要性,发达国家制造业再发展计划以及发展中国家制造的追赶计划给我国制造企业发展带来了巨大竞争压力。我国制造企业服务化转型已经成为改善其国际价值链位置、提升企业持续获利能力、培养无形竞争优势的战略选择。在服务化转型过程中,我国许多制造企业并没能通过服务化增加收益、改善竞争优势,有些甚至影响到企业的正常运营与发展,缺乏有效、科学的理论方法支持是其中一项重要原因。制造企业服务化不能一蹴而就,需要根据服务化演进过程科学设计制造企业服务化适合路径。但是,当前关于制造企业服务化路径的研究通常忽视路径设计的理论基础,有些研究提出理论设计依据但是缺少量化分析,影响服务化路径设计的科学性。因此,在定性与定量分析结合的基础上,设计适合不同制造企业的服务化路径具有重要的理论与现实研究价值。有鉴于此,本文结合扎根理论进行制造企业服务化影响因素提取,采用结构解释方程方法确定影响因素的作用关系,将定性与定量分析结果作为服务化路径设计依据。揭示制造企业服务化演化的三个阶段,并据此提出三条服务化路径。人力、知识、信息与组织资源作为企业最为重要的无形资源,是制造企业服务化转型能否成功的关键战略因素,制造企业需要通过四个方面的优化以及围绕价值主张战略的统一协调设计服务化实现路径。因此,本文综合五个维度,结合钻石模型理论,提出了制造企业服务化总体模型,并根据演化三个阶段特征设计了制造企业产品服务功能拓展实现路径、服务化持续提升实现路径以及服务化集成与创新实现路径。从五个维度设计了路径选择指标体系,采用群决策理论,综合指标重要性、专家评分差异性等,提出服务化路径选择的具体方法。最后,选择典型制造企业开展实证研究,并结合双因素理论,从激励与保障两个视角提出服务化实现的具体策略。
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【学位授予单位】：哈尔滨理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2017
【分类号】：F425

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