勘察设计企业职能部门服务满意度测评探讨

发布时间：2019-03-30 22:03

【摘要】：本文结合勘察设计企业职能部门的设置情况,提出了包含7项要素、4个等级的服务满意度测评标准,通过抽样调查方法得到基础数据后,对照上一年度测评结果,采用综合测评和分要素测评模式对本年度职能部门满意度情况进行系统分析,提出测评结论和改进建议,为年度职能部门业绩考核提供相关依据。
[Abstract]:Combined with the establishment of functional departments of survey and design enterprises, this paper puts forward a service satisfaction evaluation standard which includes seven elements and four levels. After the basic data are obtained by sampling survey method, the results of last year's evaluation are compared with that of the previous year. This paper makes a systematic analysis of the satisfaction of the functional departments in this year by means of comprehensive evaluation and sub-factor assessment, and puts forward the evaluation conclusions and suggestions for improvement, which provides the relevant basis for the performance assessment of the annual functional departments.
【作者单位】： 铁道第三勘察设计院集团有限公司;
【分类号】：F426.92

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本文编号：2450527