体验设计助力汽车行业突围创新困局

发布时间：2020-10-24 07:40

　　 正"体验"一词近年来不断被汽车企业提及,几乎所有车企都会强调自身品牌的客户体验,但实际上在体验的"软"、"硬"方面却面临着冰火两重天的局面。尤其在汽车行业最"硬核"的产品力上,"有配置无功能,有功能无体验"所表现出来的产品同质严重、创新面窄的问题,依然是笼罩车企产品定义的核心痛点。随着2018年中国造车新势力的入局,以及2019年海外造车新势力在中国市场的爆发,他们独特的产品定义理念为传统车企提供了寻求产品体验亮点的新视角。反观传统车企,仍深受传统
【部分图文】：

体验作为传播品牌、了解需求、提升转化率的有效途径，需要车企从产品导向的视角剥离出来，以系统性的体验视角和创新流程重新看待产品定义，再将创新结论映射到具体的汽车产品功能配置。因此，普华永道基于与各类型车企合作得到的成熟汽车创新经验，推出汽车体验创新的“七步”法则，帮助车企梳理体验创新体系，聚焦高潜力方案，同时顺畅衔接传统产品开发流程，打造承策略、懂用户、可嵌入、能落地的汽车体验设计策略，如图1所示。(1)明确品牌及产品价值

·迭代与完善:打通各品牌线与产品线的团队合作模式，对体验体系不断进行迭代完善。体验作为未来车企突破产品同质化、传递自身品牌理念的切入点，已经逐渐成为国内外各车企的必争之地。有志于达成未来卓越品牌力、产品力的车企需要抓住契机，建立客户体验导向的思维模式、搭建体系化的方法论与执行体系、组建能够契合未来产品研发趋势的团队与管理体系。集思维理念、方式工具、能力团队于一体的体验设计，将得以全面赋能车企把握先机、制胜汽车行业创新之局。
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本文编号：2854196