软件企业知识管理方法和实证研究

发布时间：2020-10-24 13:45

　　 知识经济浪潮正席卷全球,在知识经济的新形势下,知识是生产力,是企业的重要资产和资本,知识在最终产品和劳务的价值增值中起决定性作用已成必然的社会现实。软件企业作为一个典型的知识密集型企业,在日益激烈的市场竞争和快速的技术更新中,如何通过开展知识管理来提升自身的核心竞争力,已成为每个软件企业都必须面临的挑战。本文的主旨在于通过一系列的研究和探索来寻找和建立一套合适的软件企业知识管理的实施方法。 本文对现有的企业知识管理方法论、软件企业的特征、软件企业知识管理的特征进行了系统的研究和思考,在总结它们的基本思想和方法体系的基础上,利用全面系统干预元方法论对现有的软件企业知识管理方法进行改造,给出知识管理问题情景下的软件企业隐喻假设并进行检验,然后结合行动研究理论和利益协调软系统方法论构建出软件企业知识管理方法的逻辑步骤。以此为起点,将它应用到典型软件企业实际的知识管理过程中,使实践与科学研究相结合,基于行动研究进行集成,从而形成一套基于行动研究的软件企业知识管理方法。最后通过实证分析给出具体的操作方法和实施效果。 主要的成果包括: 1.理论体系上的突破创新。通过对相关理论文献和软件企业特征的研究和分析,提出了综合的软件企业知识管理组成要素和逻辑关系。重新定义了软件企业知识管理的概念,明确了软件企业知识管理的内容、目标和特征。 2.方法上的首次探索。本文首次将利益协调的软系统方法论和行动研究理论引入软件企业的知识管理研究中。提出并验证了知识管理问题情景下软件企业的系统隐喻是以政治隐喻为主导隐喻文化隐喻为辅助隐喻。在系统隐喻的指导下,通过全面系统干预元方法论的运用,基于行动研究将利益协调软系统方法论与软件企业知识管理特征进行集成,提出了基于行动研究的软件企业知识管理方法的逻辑步骤和详细过程与子过程以及它们所对应的主要工作成果,并提供了具体的实施方法。 3.技术和应用层面上的创新。在技术层面提出了软件企业利益群体模型、知识共享博弈模型、软件企业知识管理实施模型和策略选择模型等一系列参考模型。在应用层面上将软件企业知识管理方法直接运用到一个企业的知识管理项目中,并取得了良好的应用效果。
【学位单位】：天津大学
【学位级别】：博士
【学位年份】：2009
【中图分类】：F426.672
【部分图文】：

图 1-1 研究思路5．在逻辑步骤和方法框架的基础上进行细化，具体形成软件企业知识管理方法。并对一个实际的企业知识管理案例进行实证研究，以此来定性检验本文所提出的软件企业知识管理方法，并探索一套软件企业知识管理实施的系统过程、模型和方法。虽然本文的研究范围是界定在特定软件企业知识管理案例的基础上的，但是它为软件企业实施知识管理提供了心得方法依据，具有很强的推广价值。所以，本文的研究结果需要后来的研究和应用进行更加广阔和深入的验证。此外，本文得出的软件企业知识管理方法并不是最终的结论，其灵活性主要体现在：如果需要将该方法论运用到其他类型的企业中，可以根据其企业的系统隐喻不同，返回到对其系统隐喻的创造性思考阶段，重新构建一个基于全面系统干预框架的新的方法。这也是本文研究成果具有良好适应性的主要依据。1.4.2 研究途径与内容安排本文研究的核心问题是软件企业知识管理的实施方法。针对此问题，需要遵

适的系统方法论，以实现对现有方法的改造和新方法初始逻辑步骤的是在现有的研究基础上寻找一个适当的方法和途径，以此来实现对新建逻辑步骤的检验和完善，从而最终总结出一套完整的并且具有实际操作企业知识管理方法。这里将以上三条研究途径要解决的主要问题归纳为：1．现有的软件企业知识管理实施的方法和步骤存在哪些方面的问2．基于知识管理问题情景，软件企业的系统隐喻是什么？3．应该选择怎样的系统方法论做为构建软件企业知识管理方法的4．行动研究和系统方法论的联系是什么？5．为了使方法具有可操作性，还需要在方法和技术层面上进行哪为了解决这些问题，需要运用多种研究方法才能达到预期的研究研究是本文探讨软件企业知识管理方法论的主要研究方法，是本文的核段。在此，本文将上述的三条研究途径划分为两大阶段：基础研究阶段第一和第二条研究途径；行动研究阶段——第三条研究途径。如图 1-

由其负责对企业项目、软件过程方面经验的搜集、分析、评估、集成，形成企业宝贵的经验财富，同时为企业不同的项目组提供策划和执行阶段的咨询服务。经验工厂模型如图2-2所示，企业成立经验管理部门，专门负责经验的分析、综合、存储和发布，而项目组主要关注经验的应用和新知识的产生。经验工厂表
【参考文献】

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本文编号：2854543