售电侧改革背景下广东S供电局电力营销策略研究

发布时间：2020-11-01 12:06

　　 长久以来,我国电力行业长期受到国家政策、政治体制及经营模式等多方面因素的制约,整体市场发展缓慢,而作为市场主体,供电企业参与电力市场竞争将成为我国社会主义市场经济发展的必然趋势。与此同时,随着国民经济的不断发展,电力市场的需求大幅增加。基于此,近年来,国家大力提倡电力行业售电侧改革,电力企业在新形势下改进与完善现有客户营销管理策略势在必行。本文以广东S供电局为研究对象,首先将国内外电力营销有关的研究基础与S供电局实际情况相结合,系统分析了S供电局电力营销所面临的政治环境、经济环境、社会环境、科技与环保环境等宏观环境、电力行业竞争环境、内部微观环境。然后在此基础上归纳总结发现S供电局目前正面临政府有利政策的出台、社会生活用电需求增长等外部发展机会的同时,也面临当地经济发展缓慢、电费回收难度加大等多方面的威胁;S供电局电力营销改革中在市场占有度、生产管理、品牌形象、技术人才储备、电网发展等多个方面存在较为显著地优势,而在人员整体素质、管理体制、营销水平等方面存在不足之处。最后基于前期分析研究,综合考虑我国售电侧改革的大背景以及S供电局自身市场环境的特点,本文从产品策略、电力服务营销策略等5个维度来系统地制定S供电局的电力营销策略。与此同时,提出从企业文化培养和制度完善,信息化系统保障、人才培训保障、绩效评价与控制、财务政策保障等方案以保障S供电局电力营销策略顺利实施,以期为广东S供电局在今后开展电力营销业务提供一定的借鉴,也为其他同类型的供电局未来电力营销改革提供一些借鉴。
【学位单位】：华中师范大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2017
【中图分类】：F426.61;F274
【文章目录】：
摘要
Abstract
1 绪论
    1.1 选题背景及研究意义
        1.1.1 选题背景
        1.1.2 研究意义
    1.2 电力营销国内外研究现状
        1.2.1 国外研究现状
        1.2.2 国内研究现状
    1.3 研究内容与研究方法
        1.3.1 研究内容
        1.3.2 研究方法
2 相关理论基础
    2.1 市场营销相关概念及理论
        2.1.1 市场营销策略
        2.1.2 客户价值理论
    2.2 电力营销相关概念与理论
        2.2.1 电力市场的定义
        2.2.2 电力市场的基本特征
3 S供电局电力营销环境分析
    3.1 S供电局概况
    3.2 S供电局电力营销的宏观环境分析
        3.2.1 政治环境分析
        3.2.2 经济环境分析
        3.2.3 社会环境分析
        3.2.4 科技与环保环境分析
    3.3 行业环境分析
        3.3.1 电力行业环境
        3.3.2 电力行业竞争分析
    3.4 微观环境分析
        3.4.1 营销现状
        3.4.2 S地区电力营销面临的市场问题
    3.5 SWOT分析
        3.5.1 优势
        3.5.2 劣势
        3.5.3 机会
        3.5.4 威胁
        3.5.5 小结
4 售电侧改革背景下S供电局电力营销策略制定
    4.1 S供电局目标市场细分与选择
        4.1.1 市场细分
        4.1.2 市场定位与选择
    4.2 售电侧改革背景下S供电局电力营销策略总目标
    4.3 售电侧改革背景下S供电局电力营销具体策略
        4.3.1 产品策略
        4.3.2 价格策略
        4.3.3 渠道策略
        4.3.4 促销策略
        4.3.5 电力服务营销策略
5 售电侧改革背景下S供电局营销策略的实施与保障
    5.1 企业文化培养和制度完善
        5.1.1 企业文化培养
        5.1.2 电力营销制度完善
    5.2 信息化系统保障
        5.2.1 加强信息化建设
        5.2.2 建立客户关系管理系统
    5.3 人才培训保障
        5.3.1 专业知识培训常态化
        5.3.2 经常开展服务质量提升培训
    5.4 绩效评价与控制
        5.4.1 营销人员综合考评
        5.4.2 建立激励机制
        5.4.3 实施控制机制
    5.5 财务政策保障
        5.5.1 加强财务管理知识培训
        5.5.2 完善财务分析
        5.5.3 健全财务管理内部控制
结论
参考文献
致谢

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本文编号：2865508