4C理论下的虚拟品牌社区营销研究——以小米社区为例

发布时间：2020-12-28 12:01

　　随着21世纪的人员流动,信息流动速度加快,线下的传统社区已经无法满足互联网信息发展的需要,因此,出现了以线上为主的虚拟品牌社区。随着互联网的快速发展,虚拟品牌社区对于企业来说在营销方面的作用越来越大。本文以虚拟品牌社区—小米社区为例,运用4C理论对虚拟品牌社区营销进行研究。首先阐述了虚拟品牌社区和相关理论基础,进而基于4C理论对小米社区营销提出策略,并且总结分析了虚拟品牌社区存在用户细分程度不足、无法精准把握顾客需求且信息杂多、不利于寻找所需信息、用户参与度不高、大多数为沉默用户等问题,最后提出了加强用户细分、了解用户需求,及时更新信息,清理过时资源,举办创意活动、提高用户参与度等建议。 

【文章来源】：现代商贸工业. 2020年29期

【文章页数】：2 页

【文章目录】：
0 引言
1 理论理论基础
    1.1 虚拟品牌社区
    1.2 4C营销理论
2 小米社区现状及分析
    2.1 小米社区简介
    2.2 小米社区现状及分析
3 4C理论下的小米社区存在的问题
    3.1 用户细分程度不足,无法精准把握顾客需求
    3.2 信息杂多,不利于寻找所需信息
    3.3 用户参与度不高,大多数为沉默用户
4 虚拟品牌社区的营销建议
    4.1 加强用户细分,了解用户需求
    4.2 及时更新信息,清理过时资源
    4.3 举办创意活动,提高用户参与度
5 总结


【参考文献】：
期刊论文
[1]4C营销理论及其应用研究[J]. 欧志强.  商场现代化. 2018(15)
[2]小米社区顾客体验的品牌忠诚度研究[J]. 崔婷.  河南工程学院学报(社会科学版). 2016(04)
[3]基于用户体验的微博信息质量评估研究[J]. 冯缨,张瑞云.  图书馆学研究. 2014(09)
[4]虚拟品牌社群认同对品牌忠诚的影响[J]. 刘新,杨伟文.  管理评论. 2012(08)
[5]虚拟品牌社区体验对社区成员品牌认同影响的实证研究[J]. 沙振权,蒋雨薇,温飞.  管理评论. 2010(12)

硕士论文
[1]虚拟社区信息交流机制研究[D]. 张赟.郑州大学 2011



本文编号：2943718