互联网下X供电公司农村电力营销服务策略分析
发布时间：2023-02-10 09:02
随着我国社会经济建设的不断健康发展,农村电力发展潜力也在持续增加,传统的电力营销服务策略已经无法满足当前的用电现状,为了更好的发展农村电力,作为最终端供电公司正在努力探索一条能够与时俱进、不断满足日益增长的多元化电力需求的道路。近年来,互联网、大数据等科学技术与传统行业正在不断融合发展,县级供电公司也不例外,在电力生产技术方面一直努力创新与网络技术的融合发展,但同时,县级供电公司也要在电力营销服务方面创新与互联网技术的融合发展,使营销服务跟上网络信息时代的需求。电力营销服务是供电公司十分重要的工作环节,各种电能产品的营销都需要为用户提供优质的服务,因为优质的电力营销服务不仅能够给供电公司提高运营效率,也能有助于农村电力和谐健康发展。基于此背景下,本文以河南省某县级X供电公司为案例,对其进行系统的研究分析。首先介绍了电力行业的相关理论基础以及案例公司的具体概况和营销服务现状,通过运用问卷调查的方法,收集用户对X供电公司的满意度以及反馈意见,分析整理出X供电公司在农村电力营销服务方面存在的问题,具体问题表现在电能产品质量、电价、营销服务渠道、电能促销、营销服务人员、营销服务过程以及有形展示...
【文章页数】：71 页
【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
1.1 论文研究的背景及意义
1.1.1 论文研究的背景
1.1.2 论文研究的意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
1.2.2 国内研究现状
1.3 论文研究的内容及目标
1.3.1 论文研究的内容
1.3.2 论文研究的目标
1.4 论文研究方法和技术路线
1.4.1 论文研究方法
1.4.2 论文技术路线
1.5 论文可能的创新点
第2章 概念概述与理论基础
2.1 “互联网+”的概念及特征
2.1.1 “互联网+”的概念
2.1.2 “互联网+”的特征
2.2 电力市场营销的概念及特征
2.2.1 电力市场营销的概念
2.2.2 电力市场营销的特征
2.3 电力营销服务的概念
2.4 电力需求预测模型
2.4.1 电力需求预测特征
2.4.2 预测模型的建立
2.5 营销理论与管理分析工具
2.5.1 7Ps营销理论
2.5.2 SWOT分析
2.6 本章小结
第3章 X供电公司营销服务现状及问题
3.1 X供电公司简介
3.1.1 X供电公司基本概况
3.1.2 X供电公司的组织结构
3.1.3 X供电公司的人员结构
3.2 X供电公司营销服务现状
3.2.1 X供电公司客户分类及售电情况
3.2.2 X供电公司营销服务业务分类情况
3.2.3 X供电公司营销服务模式情况
3.3 设计问卷调查与回收
3.3.1 营销服务问卷分析
3.3.2 反馈意见问卷分析
3.4 X供电公司营销服务存在的问题
3.4.1 电能产品质量问题
3.4.2 电价体系不足问题
3.4.3 营销服务渠道问题
3.4.4 电能促销问题
3.4.5 营销服务人员问题
3.4.6 营销服务过程问题
3.4.7 营销服务有形展示问题
3.5 X供电公司SWOT分析
3.5.1 优势分析
3.5.2 劣势分析
3.5.3 机会分析
3.5.4 威胁分析
3.5.5 SWOT矩阵模型分析
3.6 本章小结
第4章 “互联网+”营销服务模式的策略
4.1 农村电力需求预测
4.2 “互联网+”营销服务的优化策略
4.2.1 电能产品质量提升策略
4.2.2 电能价格体系创新策略
4.2.3 营销服务渠道优化策略
4.2.4 电能促销改进策略
4.2.5 营销服务人员管理策略
4.2.6 营销服务过程强化策略
4.2.7 营销服务有形展示创新策略
4.3 本章小结
第5章 营销服务优化策略的评价
5.1 评价指标的确定
5.2 基于层次分析法计算指标权重
5.2.1 构建判断矩阵
5.2.2 权重向量计算
5.2.3 指标权重计算
5.3 模糊综合评价
5.3.1 模糊综合评价步骤
5.3.2 模糊综合评价计算
5.4 本章小结
第6章 研究成果和结论
参考文献
附录 X供电公司供电服务满意度和反馈调查问卷
致谢
本文编号：3739403
【文章页数】：71 页
【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
1.1 论文研究的背景及意义
1.1.1 论文研究的背景
1.1.2 论文研究的意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
1.2.2 国内研究现状
1.3 论文研究的内容及目标
1.3.1 论文研究的内容
1.3.2 论文研究的目标
1.4 论文研究方法和技术路线
1.4.1 论文研究方法
1.4.2 论文技术路线
1.5 论文可能的创新点
第2章 概念概述与理论基础
2.1 “互联网+”的概念及特征
2.1.1 “互联网+”的概念
2.1.2 “互联网+”的特征
2.2 电力市场营销的概念及特征
2.2.1 电力市场营销的概念
2.2.2 电力市场营销的特征
2.3 电力营销服务的概念
2.4 电力需求预测模型
2.4.1 电力需求预测特征
2.4.2 预测模型的建立
2.5 营销理论与管理分析工具
2.5.1 7Ps营销理论
2.5.2 SWOT分析
2.6 本章小结
第3章 X供电公司营销服务现状及问题
3.1 X供电公司简介
3.1.1 X供电公司基本概况
3.1.2 X供电公司的组织结构
3.1.3 X供电公司的人员结构
3.2 X供电公司营销服务现状
3.2.1 X供电公司客户分类及售电情况
3.2.2 X供电公司营销服务业务分类情况
3.2.3 X供电公司营销服务模式情况
3.3 设计问卷调查与回收
3.3.1 营销服务问卷分析
3.3.2 反馈意见问卷分析
3.4 X供电公司营销服务存在的问题
3.4.1 电能产品质量问题
3.4.2 电价体系不足问题
3.4.3 营销服务渠道问题
3.4.4 电能促销问题
3.4.5 营销服务人员问题
3.4.6 营销服务过程问题
3.4.7 营销服务有形展示问题
3.5 X供电公司SWOT分析
3.5.1 优势分析
3.5.2 劣势分析
3.5.3 机会分析
3.5.4 威胁分析
3.5.5 SWOT矩阵模型分析
3.6 本章小结
第4章 “互联网+”营销服务模式的策略
4.1 农村电力需求预测
4.2 “互联网+”营销服务的优化策略
4.2.1 电能产品质量提升策略
4.2.2 电能价格体系创新策略
4.2.3 营销服务渠道优化策略
4.2.4 电能促销改进策略
4.2.5 营销服务人员管理策略
4.2.6 营销服务过程强化策略
4.2.7 营销服务有形展示创新策略
4.3 本章小结
第5章 营销服务优化策略的评价
5.1 评价指标的确定
5.2 基于层次分析法计算指标权重
5.2.1 构建判断矩阵
5.2.2 权重向量计算
5.2.3 指标权重计算
5.3 模糊综合评价
5.3.1 模糊综合评价步骤
5.3.2 模糊综合评价计算
5.4 本章小结
第6章 研究成果和结论
参考文献
附录 X供电公司供电服务满意度和反馈调查问卷
致谢
本文编号：3739403
本文链接：https://www.wllwen.com/gongshangguanlilunwen/3739403.html
