PHZ公司质量成本管理研究

发布时间：2017-08-18 22:26

  本文关键词：PHZ公司质量成本管理研究

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【摘要】：随着市场经济的不断发展和完善,人们对产品质量的要求也不断提高,要想在激烈的市场竞争中求发展,企业必须在保证产品质量的前提下降低成本来获取利润。由于原材料和人力成本的不断上涨,更多的企业在关注质量成本的降低。本文以医疗器械生产公司PHZ为例,通过理论分析和实际案例相结合的研究方法,对PHZ公司的质量成本现状进行了分析,对存在的问题进行了剖析,给出了解决方案并验证了改善效果。本文首先对质量成本管理的发展过程进行了系统深入的研究,分析了国内外质量成本控制管理的主要内容和研究理论。结合国内外研究成果,分析了现有质量成本管理理论的不足,同时将最优质量成本理论和产品生命周期模型理论相结合到PHZ公司的质量成本管理中。接着,论文对FY2015年PHZ公司质量成本统计数据进行分析,发现目前存在质量成本过高和质量成本结构不合理的问题。通过结合产品生命周期理论,最佳质量成本模型,对目前的问题进行了原因分析,发现主要问题集中在失败成本过高,主要原因是项目前期的预防和评审做的不够。因此,本文提出了在项目前期对设计方案评审的改善方案,以及FMEA的推广应用。经过改善措施的执行,达到了一定效果,质量成本有明显下降,质量成本结构也得到了优化。最后,本文对研究结论进行了总结,指出了不足之处并作为下一步的研究方向。
【关键词】：质量成本 医疗器械 RMA MUV FMEA
【学位授予单位】：苏州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F406.72;F426.46
【目录】：

• 中文摘要4-5
• Abstract5-8
• 第1章 引言8-19
• 1.1 医疗器械行业8-9
• 1.2 研究的背景9-15
• 1.2.1 行业背景10-12
• 1.2.2 医疗器械技术发展背景12-13
• 1.2.3 企业背景13-15
• 1.3 研究的意义15-17
• 1.4 研究的方法和思路17-19
• 1.4.1 研究的方法和思路17
• 1.4.2 文章框架结构17-19
• 第2章 文献综述与理论概述19-34
• 2.1 质量成本管理的发展过程19-22
• 2.1.1 国外质量成本管理理论的发展过程19-21
• 2.1.2 国内企业质量成本管理的现状21-22
• 2.2 国内质量成本研究文献综述22-24
• 2.3 质量成本理论概述24-34
• 2.3.1 质量成本24-25
• 2.3.2 最优质量成本25-27
• 2.3.3 现有质量成本理论的不足27
• 2.3.4 质量成本的分类27-29
• 2.3.5 质量成本管理的内容29-30
• 2.3.6 产品生命周期成本理论30-32
• 2.3.7 预防成本与失败成本的杠杆原理32-34
• 第3章 PHZ公司质量成本现状分析34-47
• 3.1 PHZ公司34-36
• 3.1.1 公司基本介绍34-35
• 3.1.2 质量管理体系的建立和认证35
• 3.1.3 PHZ公司ISO13485文件架构35-36
• 3.2 PHZ公司质量成本管理现状36-42
• 3.2.1 PHZ公司质量管理流程36-39
• 3.2.2 PHZ公司质量成本管理现状39-42
• 3.3 PHZ公司质量成本分析42-47
• 3.3.1 质量成本上升42-44
• 3.3.2 外部质量失败占比过高44-47
• 第4章 PHZ公司质量成本管理改善47-59
• 4.1 降低内部质量失败47-48
• 4.1.1 材料使用差异(MUV)47
• 4.1.2 返工返修成本47-48
• 4.1.3 生产报废48
• 4.2 降低外部质量失败48-56
• 4.2.1 RMA费用较高48-55
• 4.2.2 客户投诉的处理费用55-56
• 4.3 优化质量成本结构56-59
• 第5章 改善实施和效果确认59-64
• 5.1 改善实施总结59-61
• 5.2 改善效果确认61-62
• 5.3 医疗器械企业质量成本（COQ）模型思考62-64
• 第6章 结论与展望64-65
• 6.1 本文研究的结论64
• 6.2 本文研究的不足64
• 6.3 进一步研究的展望64-65
• 主要参考文献65-67
• 攻读硕士学位期间公开发表的论文67-68
• 致谢68-69

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本文编号：697137