涵盖分布式新能源业务的营销服务体系研究

发布时间：2017-08-25 15:36

  本文关键词：涵盖分布式新能源业务的营销服务体系研究

  更多相关文章： 分布式新能源 营销服务体系 差异化服务 客户体验

【摘要】：通过调研深入分析和研究了分布式新能源各主体的业务需求,利用移动互联网技术和大数据等先进信息通信技术,以客户为中心,从社会化服务框架、定制化服务内容和跨界信息化服务平台3个角度构建了涵盖分布式新能源各业务主体在内的新型营销信息化服务体系。其中,基于新能源运营数据信息和调研结果,研究并建立了面向各相关业务主体的社会化服务框架;根据研究得到的社会化服务框架和调研分析结果,设计了针对各业务主体的定制化服务内容;最后,基于大数据技术及各业务主体互动沟通的需要,构建了包含互动服务渠道和互动服务内容在内的跨界信息化服务平台,为相关社会主体提供快捷、流畅、愉悦兼具个性化的服务,满足了多变的市场需求。
【作者单位】： 国网江苏省电力公司电力科学研究院;朗新科技股份有限公司;
【关键词】： 分布式新能源 营销服务体系 差异化服务 客户体验
【分类号】：F426.61
【正文快照】： 1概述电力营销服务体系关系到电力营销的效率、客户的服务质量等,并最终决定电力企业的长远发展,因而对电力企业的长远发展具有重大意义[1]。随着信息通信技术和分布式发电技术的快速发展,带来了大量新能源的并网业务,并引入了新的业务主体,对传统的电力营销服务体系提出了新

【参考文献】

中国硕士学位论文全文数据库 前2条

1 赵争业;面向网络空间态势的多源数据融合技术研究[D];国防科学技术大学;2012年

2 张继军;以客户为中心的CRM营销系统的设计与实施[D];复旦大学;2008年

【共引文献】

中国硕士学位论文全文数据库 前3条

1 王茜;基于CRM的湖南邮政代理金融营销管理系统的设计[D];湖南大学;2013年

2 胡坤煜;基于ASP协作平台分析型客户关系管理系统的研究与实现[D];西南交通大学;2011年

3 祁麟;中国邮电器材集团公司国际贸易部CRM的分析与设计[D];北京邮电大学;2010年

【二级参考文献】

中国硕士学位论文全文数据库 前1条

1 梁颖;基于数据融合的网络安全态势定量感知方法研究[D];哈尔滨工程大学;2007年

【相似文献】

中国重要报纸全文数据库 前1条

1 记者 王俊杰;我市服务外包三大业务主体同步增长[N];东营日报;2012年

，

本文编号：737227