兴业银行ZZ分行员工流失问题研究
发布时间：2017-10-17 23:05
本文关键词：兴业银行ZZ分行员工流失问题研究
【摘要】：近年来,随着金融行业竞争的加剧,面临着经营方式转型的各商业银行承担着更多的挑战与压力。员工做为重要资源,在企业的可持续发展中扮演着越发重要的角色。在高度发达的金融市场中,正常范围内的员工流动可以使得人力资源得到充分的利用。然而,外资银行的涌入、当地同业数量的增加,使得银行员工的频繁流动成为可能。一些商业银行正在经历着严重的员工流失。成立于2004年的兴业银行ZZ分行也面临着这样一个难题。截至2015年底,兴业银行在省内拥有员工1000余人,但在2014至2015年间,共有近200名员工离职。员工的大量离职已经引发了总行领导的关注,总行相关部门数次莅临ZZ分行进行调研,试图阻止这一情况的继续恶化。本文以兴业银行ZZ分行人员流失现状为基础,采用问卷调查的形式探究员工大量流失的原因,并以此为契机,提出员工流失问题的解决对策。全文分为五大章节,采用了文献归纳法与问卷调查法相结合的研究方法,通过对已流失员工的人员结构分析,在兴业银行ZZ分行内选择合适的调查对象,并在发放调查问卷的同时,辅之以适当的访谈。通过对调查结果的分析及访谈结论的总结,本文提出了兴业银行人力管理中存在的问题,即:人员配备不充足、薪酬机制不健全、职业规划不明朗、绩效考核不合理、企业文化有缺失以及外部因素的影响。在对这些存在问题进行剖析时指出产生问题的原因,并据此提出相应的解决策略,即:通过招聘选拨与合理分配实现人力资源的合理配置;借助拓宽渠道与构建体系来加强薪酬的激励作用;凭借培训设计及完善晋升来强化职业生涯规划;依靠改进方案及完善机制来实现绩效激励作用;依托优化环境、加强关怀并提升领导能力来加强企业文化建设。国内外学者对员工流失问题已经做出了不同研究并形成了相关结论。本文试图结合兴业银行ZZ分行的特定情况,深刻剖析其人力资源管理中存在的问题,并提出相应对策,为解决兴业银行员工流失问题、保障兴业银行各项工作的顺利进行而贡献力量。
【关键词】：兴业银行ZZ分行 员工流失 调查 对策
【学位授予单位】：郑州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272.92;F832.33
【目录】：
- 摘要4-5
- Abstract5-10
- 第一章 绪论10-17
- 第一节 研究背景及研究意义10-11
- 一 研究背景10
- 二 研究意义10-11
- 第二节 研究内容与研究思路11-12
- 一 研究内容11-12
- 二 研究思路12
- 第三节 国内外文献综述12-16
- 一 国外学者的相关研究成果12-15
- 二 国内学者的相关研究成果15-16
- 第四节 研究方法与创新之处16-17
- 一 研究方法16
- 二 创新之处16-17
- 第二章 兴业银行ZZ分行员工流失情况17-24
- 第一节 商业银行行业背景及人员流动情况17-19
- 一 商业银行行业背景17
- 二 商业银行人员流动情况17-19
- 第二节 分行人力资源管理现状19-21
- 一 分行经营情况19
- 二 分行人员构成19-20
- 三 薪酬绩效体系及培训计划20-21
- 第三节 分行员工流失情况21-24
- 一 流失员工数量统计21-22
- 二 流失员工年龄构成22
- 三 流失员工学历构成22-24
- 第三章 工作满意度调查及员工流失原因分析24-41
- 第一节 员工工作满意度及离职意向调查24-34
- 一 模型构建与变量设定24-27
- 二 数据收集及统计分析27-34
- 第二节 员工流失原因分析34-39
- 一 人员配备不充足34-35
- 二 薪酬机制不健全35-36
- 三 职业规划不明朗36-37
- 四 绩效考核不合理37
- 五 企业文化有缺失37-38
- 六 外部因素的影响38-39
- 第三节 员工流失造成的影响39-41
- 一 增加经营成本39
- 二 损失无形资产39-40
- 三 损害公司形象40
- 四 挫伤员工士气40-41
- 第四章 员工流失问题的解决对策41-50
- 第一节 合理配置人力资源41-42
- 一 加强招聘选拔工作41-42
- 二 合理分配岗位人数42
- 第二节 加强薪酬激励作用42-44
- 一 推行宽带薪酬政策42-43
- 二 合理构建薪酬体系43-44
- 第三节 加强职业生涯规划44-46
- 一 设计培训计划45-46
- 二 完善晋升渠道46
- 第四节 加强绩效激励作用46-48
- 一 改进绩效考核方案47
- 二 完善绩效考核机制47-48
- 第五节 加强企业文化建设48-50
- 一 优化办公环境48
- 二 加强组织关怀48-49
- 三 提升领导能力49-50
- 第五章 研究结论50-52
- 参考文献52-54
- 附录54-58
- 个人简历58-59
- 致谢59
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本文编号：1051545
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