网上银行信息安全产品服务定价策略研究

发布时间：2018-05-02 19:30

  本文选题：网上银行 + 信息安全产品　； 参考：《商业研究》2011年12期

【摘要】：作为营销新观念,服务营销以客户需求为中心,以提供优质服务为手段和方式,除了向顾客提供满意的产品以外,还注重向顾客提供与之相关的各种服务。本文试图从服务营销中的顾客感知价值的角度出发,运用服务定价的基本理论,将顾客感知价值与网上银行信息安全产品的服务定价联系起来,从顾客感知价值的角度探讨网上银行信息安全产品的顾客服务与服务定价策略,不仅关注网上银行信息安全产品的销售,更加关注顾客的需求、顾客购买和使用产品全过程的感受,旨在通过取得顾客满意度、忠诚度,实现网上银行业绩的持续改善和长期增长。
[Abstract]:As a new concept of marketing, service marketing takes customer demand as the center and provides high quality service as the means and means. In addition to providing satisfied products to customers, service marketing also pays attention to providing all kinds of related services to customers. From the perspective of customer perceived value in service marketing, this paper tries to use the basic theory of service pricing to link customer perceived value with service pricing of information security products of online banking. From the perspective of customer perceived value, this paper discusses the customer service and service pricing strategy of information security products of online banking. It not only pays attention to the sale of information security products of online banking, but also pays more attention to the needs of customers. The whole process of customers' purchase and use of products aims to achieve continuous improvement and long-term growth of online banking performance through obtaining customer satisfaction and loyalty.
【作者单位】： 陕西师范大学国际商学院;
【基金】：陕西师范大学“211工程”三期重点学科建设项目,项目编号:885025
【分类号】：F724.6;F832.2

【参考文献】

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【共引文献】

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