行商理念与商业银行经营转型

发布时间：2018-05-02 21:41

  本文选题：商业银行 + 行商理念　； 参考：《金融论坛》2011年04期

【摘要】：本文从营销学的视角,对行商理念进行了阐述,探讨现代商业银行经营管理中的服务转型问题。作者认为,从坐商到行商的转变,本质上是一种由被动到主动、由静态到动态、由孤立到关联的服务模式转型,也是一个主动发现、培育、维护客户的关系营销过程。作者总结了行商有利于提升客户感知、有利于开拓客户需求、有利于深化客户关系三大优势,并在此基础上从行商服务意识、服务能力和机制保障水平等方面提出:商业银行应加快实施三个转变,强化行商的服务理念;优化网点行为模式,强化行商营销服务能力;提升精细管理水平,强化行商营销机制保障。
[Abstract]:From the perspective of marketing, this paper expounds the business concept and discusses the service transformation in the management of modern commercial banks. The author holds that the transformation from sitting business to business is essentially a service mode transformation from passive to active, from static to dynamic, from isolation to correlation, and is also an active discovery, cultivation and maintenance of customer relationship marketing process. The author summarizes the three advantages of bank merchants in promoting customer perception, developing customer demand and deepening customer relationship, and on the basis of this, from the perspective of service consciousness, In the aspects of service ability and mechanism guarantee level, commercial banks should quicken the implementation of three changes, strengthen the service concept of the banks, optimize the behavior pattern of the network, strengthen the marketing service ability of the banks, and enhance the level of fine management. Strengthen commercial marketing mechanism protection.
【作者单位】： 中国工商银行上海市分行;
【分类号】：F832.2

【二级参考文献】

相关硕士学位论文 前1条

1 韩霄;我国商业银行信用卡数据库营销研究[D];哈尔滨工程大学;2007年

【相似文献】

相关期刊论文 前10条

1 雷鸣;金柏权;;引进ISO9000质量管理理念 构建商业银行合规文化[J];辽宁经济;2008年08期

2 杨一俊;;试论商业银行内部资金转移定价[J];中国高新技术企业;2008年06期

3 杨莎;;关于控制我国商业银行风险的思考[J];财经界(学术版);2008年11期

4 杜其波;;构建科学的商业银行二级分支行人力资源管理体系[J];人力资源管理;2011年01期

5 赖佛良,池腾辉;论知识经济条件下商业银行人力资源开发与管理[J];华南金融研究;1998年04期

6 屈扬;冯小鹿;;建立商业银行内部资金转移价格体系探析[J];西南金融;2006年02期

7 赵忠世;;商业银行内部控制力研究[J];济南金融;2007年05期

8 杨金荣;;中国商业银行业务模式的战略转型研究[J];投资研究;2008年12期

9 牟新建;高永涛;;关于如何提高我国商业银行风险管理水平的一些思考[J];经营管理者;2010年02期

10 沈延东;;完善农村商业银行稽核审计机制研究[J];现代商业;2010年11期

相关会议论文 前1条

1 张丽;;关于确定商业银行优质客户问题的研究[A];迈向新世纪[C];1999年

相关重要报纸文章 前10条

1 周清玉;浅析商业银行经营管理的三个策略[N];中国城乡金融报;2003年

2 中国光大银行 姜志强;商业银行经营管理的几个误区[N];上海金融报;2003年

3 周冰 郑健;商业银行经营管理中的价值取向[N];金融时报;2003年

4 毛秋良 何峰;完善商业银行经营管理考评方案[N];金融时报;2000年

5 傅迎新（作者单位：中国建设银行临沂市分行）;“三个代表”思想与银行的改革发展[N];金融时报;2001年

6 江立新;商业银行应重视法律事务工作[N];金融时报;2004年

7 ;浪潮“电子银行”推陈出新[N];网络世界;2001年

8 课题主持：王修常 执笔：张光军 课题组成员：伍华农 王文友 谢转义;怎样做好基层行“双竞双聘”工作[N];中国城乡金融报;2001年

9 满延奎;全面提高资产负债管理水平[N];中国城乡金融报;2002年

10 栾日平;数据仓库系统建设简述[N];中国国门时报;2003年

相关硕士学位论文 前1条

1 薛峰;商业银行信贷组合风险管理方法研究[D];东北财经大学;2007年

，

本文编号：1835609