感知风险和感知利益与消费者对网银业务的使用

发布时间：2018-06-30 21:37

  本文选题：网上银行 + 银行业务　； 参考：《金融论坛》2011年01期

【摘要】：对于不同类型的网上银行业务,感知利益和感知风险对消费者使用意愿的影响不同。对于网上银行基本业务类型,感知风险中的时间风险对消费者使用意愿有大的影响,感知利益的影响也大;反之,对高级业务类型,感知风险中的社会风险对消费者使用意愿有大的影响,但感知利益的影响却小。基本风险包括网上银行服务器存在的风险和财务风险,对于未涉及金钱的网上银行业务类型,基本风险对消费者使用意愿影响不显著,而对于涉及金钱的业务类型,基本风险影响显著且较大。未涉及金钱的人们不需要考虑金钱的损失,所以影响不大。
[Abstract]:For different types of online banking, perceived benefits and perceived risks have different effects on consumers' willingness to use. For the basic business types of online banking, the time risk in perceived risk has a great impact on consumers' willingness to use, and the impact on perceived interests is also great; on the contrary, for high-level business types, The social risk in perceived risk has great influence on consumer's intention to use, but the influence of perceived benefit is small. The basic risk includes the risk and financial risk of the Internet banking server. For the type of online banking business that does not involve money, the basic risk has no significant effect on the consumer's willingness to use, but for the business type involving money, the basic risk has no significant effect on the consumer's willingness to use. The influence of basic risk is significant and great. People who do not involve money do not need to consider the loss of money, so the impact is small.
【作者单位】： 中国计量学院经济与管理学院;财通证券柯桥营业部;
【基金】：浙江省自然基金项目(Y6090373) 浙江省高校人文社科重点研究基地“标准化与知识产权管理”资助
【分类号】：F832.2

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