中国建设银行郑州分行信用卡推广策略研究

发布时间：2020-01-31 17:06

【摘要】：我国信用卡行业虽然起步较晚，但是却得到了迅速发展，随之而来也产生了一系列发展中的问题，引发了我们对信用卡较多深层次的思考。尤其是面对国内外日益加剧的竞争市场，国内银行界应如何有序的展开合理竞争，以及如何面对信用卡国际化竞争的挑战。本文在对建设银行郑州分行信用卡业务现状分析后发现，，信用卡行业发展既有机遇，更有挑战，尤其行业自身仍存在问题和不足，但却没有建立很好的解决机制。本文从信用卡推广的内外部环境探讨开来，在此基础上结合案例指出了建设银行郑州分行信用卡推广存在的问题，进而提出了解决办法，并对我国信用卡行业进行了反思和完善。本文除绪论和结论外，共三部分。 第一部分分别从外部和内部两方面对建设银行信用卡推广的环境进行了全面分析。文章首先从宏观环境着手，分别从业务推广现状和发展趋势两方面，介绍并分析了我国当前信用卡行业推广环境。其次，以建设银行郑州分行龙卡作为研究对象，从龙卡信用卡及相关产品，和银行内部业务框架流程以及现有推广策略等三个方面，全面分析了当前建设银行郑州分行龙卡内部推广现状。 第二部分主要介绍了建设银行郑州分行信用卡推广过程中存在的问题，并就问题成因进行了分析，指出问题包括：信用卡风险管理滞后、信用卡收费不合理、品牌优势不足、推广模式创新不够、信用卡产品同质化以及优质客户流失等。 第三部分则针对现有的信用卡推广措施存在的不足，提出了具体的完善措施。一是国外银行信用卡品牌推广经验的借鉴；二是实施差异化推广措施，即要进行准确的品牌定位、为顾客创造价值、建置客户细分系统等；三是加强信用卡风险管理，主要包括经营风险、客户风险、合作商户风险三方面进行防范；四是要完善增值服务系统，不断创新增值业务内容，同时降低增值收费标准，准确的对客户进行定位，提供有效的服务内容。五是采取进行国际合作的经营方式。
【学位授予单位】：辽宁大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F832.2

【参考文献】

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本文编号：2575103